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“促销后遗症”频现 电商发展需降温

归档于:网站 时间:2011-11-28 作者:匿名用户 评论:0
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    在淘宝稳坐国内电商市场第一把交椅的同时,短短几年的的时间,已经涌现出了众多不容忽视的竞争对手:京东、卓越、当当等规模日益膨胀,不管是B2C,还是C2C,以持续不断的各种产品促销将流量的争抢日趋白日化,围绕以价格战为核心的电商竞争已经营造了“不促不销”的市场氛围,但我们看到的事实是,促销带来了很多的后遗症,暴露出了很多电商市场发展存在的问题。

    压价价格的代价

    神棍节已经被商家打造成促销节,当天成交量所带来的光鲜数字,让很多人咋舌。但是直至今日,依然有很多的消费者没有收到货,无数的消费者遭遇缺货或价格暗箱操作,消费者的抱怨迭起,这些又由谁来买单?为了获得流量,对同一件商品一味压低价格,往往并没有给消费者真正带来促销应有的实质,这已经远远偏离了“促销”本身应有的内涵,而纯粹变成了商家之间的暗战。超低价往往会带来产品质量的注水,而同时因为集中促销带来的超大出仓量 ,出货速度也慢了下来,同时商家对产品的检验也就难以保障。消费者的抱怨投诉自然也就增多。这是从对消费者单方面的利益来说的,从对电商自身的发展来说,如果抛开一味压低价格,对整个行业的发展并没有好处,商业最终都要回归到利润的本质,如果卖一样东西连成本都赚不回来,这是不正常的现象,市场会将其淘汰。所以电商的促销还需要冷静对待,消费者的网购体验受到打击,会逐渐对促销绝缘,愈加理智。促销已经不能成为吸引消费者的最有力武器,同时随着消费者的成熟,网商的发展还是要将回归到产品的质量上来,只有质量有了保障,消费者才能真正释怀对网购的质疑。相信这也是淘宝一再强调提高门槛的初衷。

    快递业“难以承受之轻”

    即使各大电商已经在神棍节促销大战来临前备战快递,但是这样的筹备对整个物流的运转来说依然是杯水车薪,异常无力,依然有无数的消费者在十几天之后未收到货。对于促销节带来的巨大仓储承受能力,快递公司也是叫苦不迭 ,这已经超出了其所能承载的业务量。除了速度上的不给力,物流的服务质量也是消费者抱怨的原因 ,不是快递人员的服务态度差,就是送货过程中出现双方无法调节的僵化矛盾。快递是网购不可或缺的一个环节,对于网商的发展来说,并不是把关好产品质量,按时发货就已经完成交易 ,网购是否能完整的走完很大一部分决定权还在物流的手上。整个电商市场所面临的短板依然是其整个发展的另一个巨大瓶颈,可以说快递不改进 ,电商的发展始终都存在着一个缺口,无法完善起来。

    如果消费者在拍下商品10多天后依然未收到货,这样的失落会完全掩盖掉当初促销节拍下商品时的雀跃,从消费心理的角度看,这是非常打击消费激情的,消费者会变得越来越理智,那么对商家的考验也就越来越大。面对促销带来的一系列后果,电商要冷静把握的是自身的发展能否承受住促销带来的一系列问题,促销本身是一种吸引消费者关注和购买的运营手段,但是用的过滥,往往只能适得其反。

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