微软新补丁蓝屏或登录失败解决方法

北京时间6月12日凌晨,微软向全球用户推送6月共5个安全补丁,修复了影响Windows系统、Office以及IE浏览器的23处漏洞。随后当天下午,联想、惠普、戴尔等电脑厂商客服中心接到数以千记的投诉电话,并且反映的是同一个问题:按照电脑中提示,安装补丁之后出现蓝屏,或开机后显示“登录进程初始化失败”的情况。

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经过分析,初步确认"登录进程初始化失败"问题或蓝屏与系统安全更新补丁(KB2839229)有关。后通过网友上传的蓝屏DUMP文件分析,是金山毒霸的驱动kisknl.sys挂钩了Windows内核文件,但没有判断内核版本。而用户安装微软补丁KB2839229后,Windows内核文件更新,被金山驱动hook的函数也随之改变,但金山毒霸依然按照原方法hook,从而导致系统崩溃蓝屏。

由蓝屏DUMP文件的分析结果可见,蓝屏点位于nt!KiSystemServiceAccessTeb,其中有金山毒霸驱动程序kisknl的钩子,这个钩子的字节还原没有考虑系统打补丁更新内核的情况。

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解决方案 (一)

Windows 7/Windows vista系统

1. 按电源开关后,不断点击键盘上的F8键,用键盘“↓”键选择“安全模式”按“回车”两次进入安全模式。

2. 如果系统提示“配置windows update失败,还原更改,请勿关闭计算机”(如下图),此时不需要做任何操作,请耐心等待。之后电脑会自动重启,重启后就能正常进入系统;

3. 如系统未提示“配置Windows update失败,还原更改,请勿关闭计算机”,在安全模式中,点击“开始”—>“控制面板”—>“卸载程序”:

4. 点击左上角的“查看已安装的更新” ,找到“KB2839229”,然后点击右键,选择“卸载”,在弹出的界面选择“是”,完成卸载后重启电脑。

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Windows XP系统

1. 按电源开关后,不断点击键盘上的F8键,用键盘“↓”键选择“安全模式”按“回车”两次进入安全模式;

2. 在安全模式下打开“开始”“控制面板”“添加/删除程序”;

3. 勾选“显示更新”→找到“KB2839229”,选择“卸载”,就可以完成。

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解决方案 (二)

目前,金山毒霸尚未修复这个问题,用户可以按F8进入安全模式暂时停用卸载金山毒霸,再使用Windows update或其他安全软件打好补丁。

来源:网络整理

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