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2011年是中国电子商务行业迅猛发展的一年，在这一年里，各种电商网站如雨后春笋般不断涌现。其中由中国铁道部下属机构研发的火车票网络售票平台更是在社会大众的瞩目下迅速发展成为中国最牛的电商。不花一分钱自然就能引来巨大的网站点击量，这不得不说是电商界的一种奇迹。
随着春运的到来，中国铁路售票网也进入了其网站访问的高峰期，巨大的网站访问量催促着网站流量排名的迅速上升。据Alexa数据显示，截止至1月5日，铁路售票网12306.cn已从三个月前的全球万位以外迅速蹿升至全球排名1560位、中国排名102位，仅此于排名第83位的美团和第97位的拉手网。能在短时间内实现排名的狂速飙升，铁路售票网当之无愧成为中国最牛的电商。然而称其为最牛电商，却不仅仅是因为其迅猛增长的排名，正式运营后能不断引起社会舆论的关注也是重要因素。
开展网络实名制售票，是火车售票体系的一大进步，从理论上来讲，它适合了社会发展的需要，能给人们带来较大便利。然而理论与实际之间还是有一定的差距， 因为它忽略了带来便利的前提条件，那就是所有人都熟悉互联网，对网络购票的程序都能较熟练的操作。不巧的是，这个条件在当下社会中是不成立的。因此，这项措施的实施不会给所有的人都带来便利，特别是对农民工而言更是有失购票的公平性。火车票它是一种常用的产品，如果连常用的产品都失去了购买的公平性，那么人们肯定不同意。于是由网络售票引发的公平性问题引起了社会的高度关注。强大的社会舆论使得铁路售票网人气不断飙升，成为当下最受关注的电商之一。
引发社会舆论的高度关注，网络售票对农民工有欠公平性只是导致这种现象出现的因素中的一个，还有许多因素其中包括网站的速度和安全性问题。电商网站因其本身的特性对网站访问速度和性能安全方面有着严格的要求。铁路售票网同一般电商网站相比，在这两方面理论上应该更要有严格的把关。然而实际上却是，铁路售票网无论是在速度方面还是安全性方面都达不到消费者的需求标准。为了能生动的形容网站访问速度慢的特征，人们称其为龟速。在安全性方面，扣钱不出票的现象时有发生，这给火车票购买者带来困扰。同时一些不法分子利用人们对网络订票程序不熟悉的特性设置诸多陷阱，网络订票者稍不仔细核查就有可能调入这些陷阱里，而如果调入了这些陷阱里，那消费者就有可能蒙受较大的经济损失。
开设网络售票平台这本身是火车票售票体系发展的一大进步，然而因为各种因素这售票平台的开放却引来社会各界的广泛争议。虽然面对诸多争议，铁道部也作出了相应的回应。但要在短时间内改变这种争议局面还是不太可能，因为这不仅涉及到网站建设的技术问题，还涉及到网站建设的利益分配问题。尽管如此，我们对这个最牛的电商还需保持乐观的期待。
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