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淘宝网官方针对24日淘宝搜索结果出现异常发表了致歉信。据亿邦动力网了解，淘宝在信中表示，此次问题是由于淘宝网系统升级过程中出现了技术故障。
公告解释了淘宝搜索出现异常的原因：自24日凌晨3点开始，由于淘宝系统在升级过程中存在技术故障，导致部分类目卖家的“消费者保障”标识无法在前台正常展现，并导致小部分商品的搜索结果出现异常。
淘宝官方表示，经过淘宝技术人员的排查，已经进行了调整，搜索排序也已经恢复了正常。此外，从导购市场进入的推广页面也受到了影响，已在逐步恢复中，最晚25日恢复正常。
有淘宝卖家向亿邦动力网指出，希望淘宝网能够更加尊重卖家的权益，减少给卖家带来利益损失的失误。“卖家也是淘宝平台的用户，希望淘宝网提前告知系统升级等可能会带来的风险，避免大家产生众多猜测和怀疑。”
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