BizIdea/联系记录管理

系统提供对客服人员与客户的每次联系记录进行记录管理，方便客服及其上级管理人员及时查看每个客户的联系、跟进情况。

添加联系记录[ ]

在左侧管理导航中单击“常规管理操作”中的“添加联系记录”功能链接，在出现的管理界面中填写和设置相应选项后，单击“保存联系记录”功能按钮以添加投诉记录。

在页面上可以设置客户名称、联系方式、客户方联系人、联系时间等参数，还可填写详细的联系信息记录。同时，在添加联系记录的同时，还可以顺便为该客户添加下一次的预约提醒信息，以方便对客户的继续联系提醒。

在联系记录管理界面，可以列表方式查看到每条联系记录的联系时间、客户名称、联系方式、记录内容、记录人等相关信息，此外还可对记录进行查看、修改或删除等常规操作。

在管理界面左侧的管理导航中，单击“常规操作”中的全部联系记录、10天内的联系记录、1个月内的联系记录、我添加的联系记录功能链接，即可快速分类查找相关投诉记录。

在“高级查询”中填写关键词后可根据客户名称或客户ID、联系人ID、提醒时间等条件搜索相关投诉记录。

商店设置：	商品订购流程\|商店参数\|银行账户\|在线支付平台\|付款方式\|送货方式\|厂商管理\|品牌管理\|包装管理\|行政区划
商品管理：	商品添加\|普通商品\|积分商品\|专题商品\|缺货登记\|库存管理\|充值卡管理\|商品批量编辑\|商品批量导入\|商品批量导出\|会员中心订单管理\|商品批发
商品日常运营管理：	普通商品订单处理\|积分商品订单处理\|发货管理\|收货地址管理\|管理员订单权限分配\|购物车管理
明细记录：	资金明细\|产品销售明细\|其他明细记录\|明细查询
销售统计：	总体销售统计\|销售额统计\|排名统计\|商品访问购买率\|会员购物规律分析
促销管理：	促销礼品管理\|促销方案管理\|优惠券管理
客户关系管理：	数字字典管理\|客户管理\|联系人管理\|服务管理\|投诉管理\|预约提醒管理\|联系记录管理
商品模型管理：	商品模型添加\|商品模型修改\|商品模型字段管理\|商品模型字段添加\|商品模型预览
多属性商品管理：	多属性字段添加\|多属性商品添加\|多属性商品订购\|多属性商品购物车\|多属性商品订单\|多属性商品款式功能
商店权限设置：	普通会员组商店权限\|代理商会员组商店权限\|匿名用户组商店权限\|角色权限设置\|角色成员管理\|管理员角色管理\|角色管理界面