Rtx/关于发送文件问题处理
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- 1、发送文件机制
- 客户端发送小于1M文件、多人会话窗口文件(所有文件)、离线文件由服务器Filesever处理。
- 客户端一对一发送大于1M的文件优先p2p连接，p2p连接不成功由服务器中转。
- 客户端没有"点对点方式传送文件"权限或"建立点对点连接失败"时，大于3M的文件由服务器SessionServer处理，小于3M的文件由FileServer处理。
- 2、发送文件问题表现
- 所有用户都无法发送文件，包括服务器本机。
- RTX服务器本机可以发送离线文件，但其他客户端收不到。
- 局域网内部机器可以收发文件，但外网用户无法收发。
- 客户端发送大于3M的文件失败，发送小文件、离线文件正常。
- 3、发送文件问题处理
- 所有用户都无法发送文件，包括服务器本机登录的RTX客户端。
分析原因：
- FileServer服务停止或异常。
- RTXServer\Conifg文件夹里的配置文件IP地址不正确。
解决方法：
- RTX服务器本机发送离线文件正常，但其他客户端收不到。
分析原因：
- 服务器安装了防火墙程序或属于不同网段，限制了客户端访问8003、8880的端口。
- 服务器有网卡没有配置默认网关。
解决方法：
- 在防火墙或网段间开放8003端口。
- 服务器有网卡没有配置默认网关时，可能会导致网络通讯错误。请给网卡配置网关或先禁用该网卡，若这样测试可以正常收发文件，说明就是没有配置网关引起的，请给您的网卡分配网关或用route设置软路由解决通讯问题。
- 局域网内部机器可以收发文件，但外网用户无法收发文件。
分析原因：
解决方法：
- 在路由器映射8003、8880的端口。
- 参照上文的修改配置rtxserver.xml文件。
- 客户端发送大于3M的文件失败，发送小文件、离线文件正常。
分析原因：
客户端发送方、接收方、服务器三者之间的网络不稳定，无法用服务器Sessionserver进进行p2p中转。
解决方法：
- 禁止用户p2p权限。方法：打开腾讯通RTX管理器－用户管理－权限管理，新添加一个角色，将发大文件老是失败的RTX帐号添加到该角色，并选择右上角权限设置将"点对点方式传送文件"权限设置为拒绝。
- 提高网络质量。
参考来源[ ]
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