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ShopEX优惠券常见问题

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在购物车输入优惠券号码时提示无效的可能原因及解决方案

在前台购物时输入优惠券号码后,系统提示?

Ex618.gif

可能的原因:

  1. 优惠券号码出错,与系统提供的号码有差别,或前台有空格,请仔细核实并复制
  2. 当前日期不在优惠券设置的生效日期之内,导致优惠券号码成为无效号码
  3. 当前登陆会员所在级别不在优惠券设置时允许的会员级别之内,导致当前会员无权使用
  4. 优惠券状态设置 为 禁用,请改为 启用

Ex619.gif

5. 会员未登陆,或未注册会员,目前优惠券必须是会员身份才可使用

6. 选择指定商品的优惠券规则时,没有指定商品范围,导致无效

下订单时提示有优惠券,但订单生成后,一直没有得到优惠券

  1. 如果优惠券是通过系统自动发送的,则必须当订单状态是? 已付款 时才会发给会员
  2. 如果订单是部分付款也不行,必须是全额付款

为何我登陆会员中心后,点击 积分兑换优惠券,里面是空的?

  1. 后台虽然有优惠券,但没有在 积分兑换优惠券 中添加兑换规则
  2. 您的积分比较少,低于可兑换优惠券的最低要求,所以也不显示,只有当您的积分超过最所要求的最低时,才会显示可兑换的优惠券列表

添加优惠券时,有条规则是允许兑换赠品,但赠品列表中却是空?

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赠品列表中没有添加任何赠品,请添加 2、当前日期已经超过了添加的赠品的有效日期,赠品已经变为无效,请重新设置赠品的有效日期。

在购物车中输入优惠券后,生成订单,也全额付款,但并没有相应的免运费、没有增加X倍积分、没有打折

设置优惠券规则时,优惠内容中没有勾选,或没有设置相应内容,导致无效

为何购物车中的优惠券显示内容与后台设置的优惠券名称不符?

购物车中显示的优惠券内容是在优惠券设置时输入的描述内容,并不是优惠券列表中的优惠券名称,优惠券名称只在列表中显示,便于店主管理

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