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ShopEX会员常见问题FAQ

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1、会员无法登陆的可能原因

用户名输入不正确;
密码输入不对;
会员中心区块有时会因模板问题无法显示,此时可换一个模版试试;

2、会员价格显示错误的可能原因

会员等级的优惠折扣率是否设置正确;
商品的会员等级价格是否设置正确:或为实际数字,或为空,不能为0

3、会员积分错误的可能原因

会员线下支付完成后,店主未确认支付,会员无法获得积分;
会员线上支付完成后,支付平台未返回支付状态,会员无法获得积分;
在添加商品时,商品输入页内未输入相应的积分,用户购买商品也无法获得积分;
添加获得积分的促销规则时,积分设置有问题。

4、某项会员注册项不显示的处理方法

查看该项会员注册项右侧的对勾图标是否显示为绿色,如果没有显示,则点击它,使它显示为绿色即可。

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