ShopEX售后服务管理

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售后服务主要是顾客收到货物后的反馈，比如某个商品有问题，需要退或换，此时可在会员中心申请售后服务

售后服务可即时反馈用户的请求，让用户感觉更专业，顾客必须注册为会员后才能使用售后服务。

售后服务的开启

依次点击 订单-售后服务，开启

然后输入显示内容并保存，这些内容将显示在会员中心的售后服务处

点击下方的售后服务

可看到服务须知

会员使用售后服务

如果顾客收到的商品有问题，或退货，或更换时就可以使用售后服务。

(1)登陆会员中心

(2)申请售后服务

在申请售后服务处点击下一步，然后申请

申请后会显示符合条件的订单

注意：订单中只有已经付款并且是发货状态的才可申请售后服务！

点击申请

详细信息写完后，提交即可

处理售后服务

在商店后台，售后服务列表，可看到提交的申请

点击可显示详细信息

点击审核中

前台会员中心处会看到状态改变

点击接受申请

此时，会员中心会显示 通过审核

如果点击 拒绝，则会员中心会显示，审核未通过

这样，通过这个通道，可以方便店主与顾客的快速反馈。