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ShopEX如何处理订单

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订单生成后,需要及时对订单进行处理,或付款、或发货,并反馈给顾客。

一般情况下,订单处理包括编辑(非必须)、支付(非必须)、发货、完成;如果有异常,还会有退款、退货操作。

启用单据

单据是记录订单处理过程的文件。启用单据设置是全局设置,设置后会一直有效,直到下次进行修改。

收款单:对用户订单处理付款时产生的单据,可查看付款的方式、数目、银行等信息
退款单:对用户订单处理退款时产生的单据,可查看退款的方式、数目、银行等信息
发货单:对用户订单处理发货时产生的单据,可查看配送的方式、物流信息
退货单:对用户订单处理退货时生产的单据,可查看退货时的物流信息

启用后,在处理订单过程中的每一步都会有相应的操作界面弹出,并生成单据;如果不开启,则不会有操作界面弹出,但会调用订单内容生成一个单据。

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选择后保存即可。建议开启全部单据!

编辑订单

订单生成后,如果需要对订单进行其它附加操作:如修改商品数量及费用,则需要对订单进行编辑。

可以编辑的订单,会在订单最前显示? 编辑 按钮,并且本订单会高亮显示

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如果订单不需要修改,则直接进行下一步

注意:如果顾客在订单生成后立即付款,则此订单不能编辑。

收款:生成收款单(退款:生成退款单)

点击某个订单,可看到订单状态及操作界面

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支付按钮为可点击,付款状态为未支付,这种情况有两种可能:一种是此订单需要修改,顾客会在修改后付款;另一种是此订单款项是由会员通过线下付款方式进行支付,需要店主在确认款到后再点击,让订单付款状态为已付款。

假设线下付款已经到帐,点击 支付,会弹出付款单

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付款单中信息自动调用订单内容,若有变化或记录,可在此单中操作,完成后提交。

当收款金额如果少于订单金额,则订单中付款状态会显示 部分付款,可点击继续支付

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收款单生成后,可点击查看详细收款信息

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对收款过程进行了记录。

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如果此单需要退款,可在订单中点击 退款,会弹出退款单

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提交后,可在退款单处查看

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这样,对款项的任何操作,均可在后台查看到详细信息。提示:如果顾客在订单生成后选择在线付款,则支付无须操作。直接进入下一步

发货:生成发货单(退货:生成退货单)

支付结束后,接下来就是发货

点击订单,可看到发货按钮

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点击后,弹出发货单

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同样,发货单生成后,可在 发货单处查看

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如果顾客对商品不满,要求更换,或直接结束此单,则需要退货操作

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可在退货单处查看详细信息

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订单的完成\作废

发货结束后,此订单已经完成,此时,可以在订单状态中点击 完成 来结束。

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完成后,该订单归档并且不允许再做任何操作(删除除外)。如果想重新生成订单,也可把此订单作废处理。

订单打印

订单结束后,如果想用纸张形式表现,可以选择打印,把订单详细内容全部打印进行记录。

至此,一个订单就处理结束,具体操作时会根据实际情况省略某些步骤。

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