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ShopEX留言/咨询/评论管理

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站内消息设置说明

站内短消息是管理员与会员之间,或会员与会员之间进行相互沟通的一个简单通道。

站内消息虽然简单,但利用好,也能给店主及会员双方带来方便。

会员使用站内消息

会员登陆会员中心,可直接给管理员发消息,也可给其它会员发消息

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管理站内消息

商店后台,依次点击 会员—消息列表,可查看收到的站内消息

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如果某个站内消息比较好的话,也可以作为留言自动显示在前台留言处


咨询设置说明

当顾客对某个商品有意向时,会事先咨询,精准的答复会给顾客留下深刻的印象。

商品页咨询的前台表现效果

点击某个商品中的购买咨询,可看到顾客的咨询内容

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咨询设置与咨询管理

咨询设置如下:

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咨询管理如下:

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点击标题后可看到详细咨询内容

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评论设置说明

评论是顾客购买商品后对商品的一种反馈,好的评论对商品的持续销售会有极大的的帮助。

评论内容显示在商品详细页,店主可以决定评论的显示条件。

商品页评论的前台表现

点击某一个商品,在商品下方可以看到已经发表过的评论

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评论设置与评论管理

商店后台,依次点击 会员-评论设置

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您可以根据实际情况来设置评论的权限与显示条件! 评论内容管理

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商店留言设置说明

商店留言是顾客对商店的一些疑问或咨询,有选择的显示某些留言,可以起到帮助或说明的作用

任何一个访问商店的用户均可留言,管理员可以选择是否回复、是否显示。

商店留言的前台表现

点击导航栏中的 客户留言

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可以看到管理员回复的留言列表

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设置留言回复模式、管理商店留言

商店后台,依次点击 会员--留言设置

设置商店留言回复模式:

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开启验证码,可以有效防止某些恶意用户发垃圾留言。

管理商店留言:

如果用户有留言,可在列表中看到,点击可处理

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根据情况选择是否保留,是否回复

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留言