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对于特殊用户不能够或者不适合使用客服通工具的可以建议使用在线聊天工具；将QQ、MSN等即时聊天软件设置为在线客服工具，从而增强网站的用户转换率。
网站后台--- 其他系统--- 在线交流工具
在后台选择其中系统菜单点击在线交流工具，在该页面选择添加进行在线聊天工具的添加。
- 类型处选择在线客服工具类型如：QQ、MSN、旺旺等，注意：类型对应该方式的代码，必须注意填写正确。
- 是否启用：选择是则启用前台显示，如果不需要则前台不显示。
- 排序显示在线聊天按钮的顺序。
前台演示
相关条目[ ]
参考来源[ ]
