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WordPress:Using the Support Forums

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WordPress 支持论坛有许多的信息,是极好的资源,但有时,人们想在那儿得到帮助时,遇到了麻烦,而且他们不知道是什么原因。这通常是由于一个交流缺口。WordPress支持论坛是万维网上最有用的团体,你只需要使用帮助来帮你。注:请阅读支持版本信息,因为WordPress 支持论坛只提供对官方发行的WordPress版本的帮助。

首先搜索

在你采取什么措施之前,在Google中输入你的询问,是个好办法,看看(在 wordpress.org 或其它的地方)有没有什么东西提到了你的问题。对于任何问题,这都是好的举措。

搜索WordPress支持论坛,你可以使用搜索框或者http://search.wordpress.org. 使用Google来搜索WordPress站点,像这样地在google上输入你的询问:

站点:wordpress.org 关键词1 关键词2

增强你的搜索能力,你可以添加Codex 和论坛搜索器插件从你的WordPress管理面板上搜索Codex和论坛。点击其中的一个搜索结果,网页会在一个新的窗口或者标签中打开,这样你在使用WordPress的同时,可以将文章或者讨论打开。

有更多的详细信息关于找到WordPress帮助使用搜索引擎。

如果这个还没有帮你找到答案,搜索Codex。通过规定,你可以进一步地限定对Codex的搜索:

站点:codex.wordpress.org 关键词1关键词

记住,Codex对于发现并修理故障 和一个 常见问题解答有一个专门的网页,来解决和回答大多数常见困难和问题。

还是找不到一个答案?搜索WordPress 论坛 或直接搜索 http://search.wordpress.org 。大多数常见问题都已经被提出来了,并且得到了解答,因此,但其他人回答你问题时,除了一个相关问题的链接外,其它什么也没有,你不要不开心。通过搜索论坛,你可以给其他人省去许多麻烦,同时也可能帮你更快地找到答案。 如果搜索并不能给你解决什么,最好在你的论坛文章中提一下你的问题,这样人们知道那是一个值得处理的新问题。

如果你真的将那个帖子贴到了论坛上,最终,它会帮助其他人了解你进程到哪里了,同时,你可以将你在搜索过程中尝试搜索的一些步骤和搜索的结果列出来。

使你的问题在论坛上得到回答

知道怎样问一个问题:确定你在论坛上发了一个有效的问题。请阅读怎样聪明地提出问题!
先搜索 
经常使用论坛搜索和Google来试着找到你的问题的答案。与在论坛上提出的并得到解答的问题相同的问题,可能得不到回答,因此先搜索一下。
谦逊一点:礼貌很重要。只是说"请"和"谢谢你",是非常简单的事情,通常还会为那些挤出时间帮助你的人所赏析。
创建一个描述性的主题标题
一个主题标题例如"帮助!" or "网络新手问题" 或者 "什么是 ****?" 并不是描述性的! 一个差的主题标题会减慢对你的问题的回响。许多志愿者寻找匹配他们的专业领域的主题标题,如果你的主题标题描述得不够,志愿者可能会转移到下一个问题。 例如,, "标题中的CSS 问题" 将会CSS的志愿者带到你的文章上。. "错误: 不能连接到数据库" 更可能得到一个懂得数据库问题解答的志愿者的帮助。回想你的主题标题(文章标题)。多花一些时间使其简洁明了,能帮助你更快得到答案。写出正确的问题也会帮助遇到同样问题的,随后访问你的论坛的访客。
给出信息:你使用的WordPress是哪个版本?你使用的主题是什么?你最近安装了什么插件了吗?你最近自定义了什么东西吗?如果可能的话,提供一个直接链接到你的站点的链接,这样论坛志愿者可以看到你的问题的原始资料。不要以为人们"就知道"你的问题的答案,因此尽可能地提供更多的详细资料。
粘贴你的URL(网站地址):志愿者不是心理学家。问题像,"我的工具条看起来很差。为什么?",没有一个网站地址,是不可能得到回答的。在大多数情况下,你必须提供一个URL或者一个对于你的问题的3-5段的详细的描述。
使用朴实地语言描述:如果你是WordPress和论坛的新手,要知道志愿者操心知道你的问题。有的志愿者可能没有你在WordPress,PHP,和CSS技术arcana中的精通某个问题,因此你将语言描述的更多更平实,你得到解决办法的机会更多。关于WordPress的行户和术语,请看写博客介绍WordPress语义学
使用论坛中正确的部分:如果你的问题是关于安装,那么将话题发表到安装论坛上。如果你的问题是关于主题和模板,将问题发表到那个论坛上。如果你想回顾一下你的WordPress站点,将问题发表到你的WordPress部分,确定阅读了WordPress站点回顾。问题放错了论坛,可能就会得不到注意。
要有耐心:在论坛上回答问题的都是志愿者。志愿者回答问题得不到报酬。当你在等着一个答案的时候,请保持耐心。有时候,挫折可以将人击垮,这发生在每个人的身上,但有时,你可能只要等等直到问题得到了解答。记住,WordPress有着全世界的用户基础,因此你可能只要等待一个遥远地方的人上线帮你解决问题。
不要做

顶 :是一个非常差的礼节!它就像跳到了第一行—这只会使人们感到不安。顶不会使你的问题得到快速地解答—志愿者寻找只有一个(1)帖子的主题,但是如果你顶主题,你立马将帖子数目增加到了2(2)篇,这样找到一个没有回答的主题变得更加的困难。志愿者查阅个人论坛部分,查看没有得到回答的帖子。如果你顶你的帖子, 就会显示帖子已经得到了一个回复,这样帖子就会被志愿者忽视。

一个帖子-一个问题:如果你原先的问题得到了解答,不要使用同一个帖子来提出一个不同的问题。帖子中的问题可能得不到解答,因为你的帖子标题与你目前需要的帮助不匹配。
后续你的解决办法
如果你找到了一个问题的解决办法,请将这个解决办法发表到其它地方或者这些论坛上,这样其他人可以收益于这些总结的知识。你非常在意发表你的问题,那么,就当,通过将最终的解决办法发表到论坛上是一个小小的对论坛的"报答"。找到一个主题,看到有人与你有同样的问题,但是又看到"注意,我找到了解决办法,谢谢。",没有什么比这个,更加地令人沮丧了。
发表代码
论坛上不应该发表很长部分的代码。请你使用你自己的站点来发表,或者使用pastebin http://wordpress.pastebin.ca并将你的代码复制到那儿。然后返回到这儿,将pastebin给你的关于你的代码的链接发表到这儿。你也可以复制你的*.php文件,将它重命名为*.phps并将它保存到你的站点上,然后发表一个直接到那个文件的链接。有许多的选择权,但是很长位数的代码,会在论坛中删除。

正当使用论坛的方针

保证所有的WordPress成员都有一个很好的经历,我们要你阅读一下以下的关于"正当使用"WordPress支持论坛的指导方针。

;论坛不是聊天室:在论坛设置上承载一个'聊天'得困难,而且论坛也不是开始一个与支持话题无关的话题的合适的地方。 ;论坛不是有报酬的支持:志愿者挤出时间,提供他们的专门技术,来回答你的问题。他们没有报酬,也没有得到任何的报答,除了偶尔的谢谢你问候语。对志愿者礼貌客气,他们也会对你那样。如果你也有精湛的技术,还想分享你的时间与技术,你可以考虑自己当一个支持论坛志愿者 。 ;垃圾广告,不必要的链接,广告和不适当的项目会被删除掉:虽然WordPress支持论坛非常地随意,不必要的和不合适的材料还是会被立马地删除掉。 ;署名是一个禁忌:支持论坛使自己快速地浏览内容。署名会打断这个浏览过程,非常地令人气馁。任何署名会在没有预先通知地情况下,被删除掉。 ;帖子必须与WordPress有关:话题和他们的讨论必须与WordPress有关,而且必须为WordPress的用户提供帮助。其它的话题可以关闭或者删除。 ;恳求专业的帮助(付费):请将所有的对专业帮助的恳求指引到wp-pro mailing list。WordPress用户中渴望这个工作的,鼓励签约参加工作并且私下回复这个。

常见问题 寻求帮助

如果一个主题得不到什么反响,它通常有以下的一个或者多个问题: ;差的主题标题:你的话题的标题或者主题,应该是简短的而且具有描述性的。如果你的主题的标题是"我怎么做" 或者"帮助我!!",这个等于什么也没说,浏览论坛的人可能寻找一个他们可以帮助的问题。 ;没有足够的信息:有时,主题会持续好几天,只是收集,以使别人能够帮住你。至少,你应该让人了解:

  • 你运行的WordPress是哪个版本的
  • 一个对你的站点的链接
  • 重现那个问题的步骤
  • 你已经尝试的步骤,以及你搜索解决办法的位置
  • 你使用的服务器是哪种的(如果这个相关的话)
  • 你使用的PHP和MySQL的版本(如果这个相关的话)

;托管问题:有可能你给某人付报酬,让他来托管你的站点,他可以为你做许多我们不能做的事。如果你不确定怎样地创建一个数据库或者怎样地访问MySQL,他们通常有那方面的文件,可以帮助你。从那儿开始。虽然你不能指望他们帮助你直接地使用WordPress,以下的事可能是你的主机支持范围以内的:

  • 创建一个MySQL数据库
  • 连接到一个数据库
  • 使一个文件可写
  • PHP不能运行(WordPress显示空白的网页或者PHP代码,PHP错误)

更多的资源

如果你有关于寻找帮助和怎样求助方面的困难,查看一下以下的资源。


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