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==评测无方:无法判断营销之效果== 不评测就不知道企业微博营销的效果,也不知道下一步应该发扬或改进的地方,显然这对企业微博营销效果的不断进步是相当不利的。当然,在微博飞速发展过程中,有许多企业还不熟悉评测的方法,特别是究竟有哪些指标是应该特别关注的。 从科学管理角度看,你不得不定期进行微博营销效果评估,可以按月,或按季,或按半年,或近年。评估企业微博的营销效果主要包括企业微博对品牌的影响,企业微博客服的效果及企业微博对销售增长的影响。 其中,每个方面都有若干个细的KPI指标,例如企业微博对销售的影响就包括了直接影响指标(如来自于企业微博的新客户的转化率及平均消费金额)及间接影响指标(主要指新客户表面并非来自微博,但却曾经受到过微博上相关信息的影响),相对而言,直接影响指标更容易评估,但一定要结合企业的实际情况。 需要指出的是,评估主要是为了了解微博营销的效果,并找出其中各个KPI的达标情况,以及做得好与不好的原因,为今后改进提供依据。
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