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==坚持与以服务为本== “其实做企业和做软件都是一样的道理”邓晓波认为,“[[Bug]](问题)会一个接一个出现,这是不可避免的,但是最重要的就是坚持下去,出来问题就要解决,这样才能一步一步走向完善”。 OBLOG走到现在,在邓晓波看来最重要的就是两点:坚持和服务。当初和OBLOG一起开发的类似程序有好几个,但因为种种原因都没有坚持下去。 程序的开发是一件很令人头痛的事情,做一件产品容易,但是做一件有思想的产品很难。许多开源程序不能持续开发往往并不是因为开发者对代码的厌倦,而是开发者思想的枯竭,当程序的基本功能实现,也就是这个程序终止之时。而产品的思想不是空想得来的,邓晓波曾被国内三大博客服务托管商的技术人员称之为“一个人超过国内最大的几家[[BSP]]中十几个人的开发团队”,但是几乎很少有人知道邓晓波为了开发程序曾经连续两周没有走下居住的楼房半步。程序开发当中对毅力与心智的折磨令邓晓波一度对编程产生厌倦,幸而在风景如画的威海,状态调整得快一些。“威海是个研发的好地方”,邓晓波笑着说。 只要用心坚持不断做下去,最终会出来一个好产品。这是OBLOG的开发逻辑。 “我们更像是一家服务企业,而不仅仅是技术性公司”无论是邓晓波还是其他团队成员程贤涛和阿泰都是这样强调,“这是我们的共识,也是我们一起创业的起点”。OBLOG招聘的第一个员工岗位就是客服,制定的第一个内部管理规章就是《客户服务手册》。经常是半夜了,OBLOG的团队成员还在为客户安装程序、趴在论坛和即时通讯上为客户回答问题。 如果把这些客户都服务不好,将来做什么可以?如果把这些客户都服务好,将来做什么又不可以?这是OBLOG的经营逻辑。 “OBLOG很低调,但是在用户群体里评价很高”,负责市场和销售工作的程贤涛说,“我问过很多客户来购买程序的原因和知道OBLOG程序的途径。对于前者,有许多用户,包括国内[[IT]]界很知名的人,他们告诉我OBLOG是国内易用性最好的BLOG[[软件]];而对于后者,客户告诉我们知道OBLOG的途径大部分是朋友推荐。了解这两点,就知道我们这一阶段的目标就达到了。”
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