SaleSmartly：专为出海企业打造的全渠道私域沟通工具

SaleSmartly 是一款面向出海企业的一站式全渠道私域沟通工具，可将在线聊天与海外主流社媒信息统一整合至同一操作界面，工作人员无需频繁切换设备或账号，即可高效管理多账号客户咨询。同时，平台搭载自动回复、团队协作、客户关系管理、数据分析、实时翻译等核心功能，助力出海企业优化客户沟通流程，全面提升客服服务效率。

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一、SaleSmartly核心功能

1、全渠道聊天管理

SaleSmartly 支持整合在线聊天（LiveChat）、WhatsApp、Facebook Messenger、TikTok、Instagram、Telegram、LINE、Email、VKontakte、WeChat 等全球主流社媒渠道，企业可通过该平台一站式集中管理所有渠道消息。无论使用手机端、电脑端还是网页端，都能实时接收并快速回复客户咨询，实现多端同步、高效沟通。

2、智能自动化

（1）自动化流程

跨境客户咨询中大量问题高度重复，人工逐一回复会大幅增加冗余工作量。SaleSmartly 支持自定义自动化消息触发规则，企业可设置关键词、场景等触发条件与对应响应动作，当客户咨询匹配特定条件时，系统自动完成回复或会话分配，有效提升沟通效率。

（2）AI智能机器人

依托 AI 技术实现降本增效，SaleSmartly 支持接入OpenAI Assistants、Coze 扣子、DeepSeek等多种训练成熟的 AI 机器人，企业可快速配置专属 AI 客服。通过 AI 意图识别触发功能，机器人可精准理解用户问题，在客服系统内快速、准确回复与业务相关的咨询。

3、高效团队协作

（1）智能会话分配

传统模式下单一客服负责单一账号，易出现消息量不均、接待效率参差不齐的问题。SaleSmartly 支持多成员协同工作，可自动将各渠道客户咨询分配给在线客服，让工作分配更合理，团队协作更顺畅。

（2）智能排班管理

针对团队轮班场景，若会话分配至已下班客服，将直接影响响应效率。SaleSmartly 内置排班管理功能，系统可依据排班表自动调整客服在线 / 离线状态，确保会话仅分配给在岗人员，优化消息分配逻辑，进一步提升服务效率。

4、客户关系管理（CRM）

（1）客户轨迹追踪

传统沟通模式难以追踪客户历史行为，部分渠道也不支持客户标签管理，易造成客户管理混乱。SaleSmartly 内置 CRM 系统，可完整记录客户行为轨迹、订单信息，并依据消费行为为用户打上个性化标签，助力企业分析用户画像，支撑后续精准化营销。

（2）智能客户群发

企业在社媒或邮件开展群发营销时，传统方式要么内容同质化严重，要么需人工逐条编辑，操作繁琐且效率低下。SaleSmartly 支持按用户标签定向群发，同时可插入姓名、电话、邮箱等系统变量，发送时自动替换为用户真实信息，既提升客户体验，又大幅节省操作时间。

5、全方位数据分析

（1）渠道数据统计

为方便企业直观掌握各渠道客户情况，SaleSmartly 可对已接入的社媒账号数据进行统计、分析与归纳，清晰呈现各渠道客户接待、咨询转化等核心情况。

（2）客服质量评估

传统模式下企业难以量化考核客服效率，会话质检需逐一查看客服设备账号，流程繁琐低效。SaleSmartly 可统计指定时段内的会话总量、客服响应时长、客户满意度等数据，管理者可在同一后台实时查看客服会话内容，直接评估回复质量，及时优化服务问题。

6、多语言实时翻译

跨境沟通中，客服若不熟悉客户语言，需借助外部翻译工具，严重降低沟通效率。SaleSmartly 支持 100 + 语种实时翻译，可满足企业全球各区域业务沟通需求，实现无障碍跨国交流。

二、SaleSmartly定价套餐

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SaleSmartly折扣码：nRRbx1 （95折 可叠加活动）

SaleSmartly推出多档位定价方案，可适配不同规模企业的使用需求，具体套餐如下：

1、Free 版（免费）

支持 2 名成员 + 1 个社媒账号

100 次 / 月人工回复会话

500 次 / 月自动化快捷回复 & 机器人回复

1 万 / 月免费翻译字符

2、Pro 版（原价$15.9/月 优惠价$12.72/月）

支持 2 名成员 + 10 个社媒账号

会话、自动化、AI 机器人回复全无限

附赠渠道分流链接、专属聊天链接

3、Max版（原价$199/月 优惠价$159.2/月）

基于 Pro 版全部功能升级

支持 10 名成员 + 30 个社媒账号

云设备数量提升至 10 个

新增 Webhook 通知、API 对接高级功能

SaleSmartly购买说明及指南：

支付方式：美元、微信、支付宝

升降级：支持随时根据业务需求升降套餐计划

售后：提供在线客服和技术支持，以及免费的更新和维护

SaleSmartly套餐功能区别对比：

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