电商和社交的未来:两者融合是大势所趋

今年,阿里赋予双十一更多的意义,比如O2O,比如社交,而对于社交电商,有人认为这是能够决定未来行业排名的关键,但也有人认为,社交与电商的组合,关键在于如何融合。

“双十一”电商社交化

社交电商概念被热炒缘起于Pinterest的兴起,作为一家图片分享社交网站,Pinterest的兴起给电商网站带来了更多关于营销的思考,据统计,2011年国内大约出现了30多家类似Pinterest的网站,其中包括蘑菇街、美丽说、花瓣、堆糖等。除这些新晋网站采用此模式外,社交老兵豆瓣网也通过改变逐渐向Pinterest靠拢,推电商业务,一时间社交因素已经成为电商网站必不可少的内容。

纵观电商网站在社交化上的布局,从达人分享到论坛再到推送,社交电子商务的形态已经非常多样化,这其中还融合了无线、社区、搜索、点评等形态。

根据百度百科的解释,所谓社交化电子商务,从消费者的角度来看,社交化电子商务,既体现在消费者购买前的店铺选择、商品比较等,又体现在购物过程中通过IM、论坛等与电子商务企业间的交流与互动,也体现在购买商品后消费评价及购物分享等。从电子商务企业的角度来看,通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成企业营销、推广和商品的最终销售。

美丽说、蘑菇街的成功,让人们看到社区分享的重要性,后来随着新浪微博、微信的到来,社交电商被行业赋予更多的能量,同时,阿里积极布局社交应用,收购新浪微博,以及不遗余力的推广来往,让人们感觉社交电商的时代似乎已经到来。

此次双十一可以称得上是阿里社交电商的练兵场,利用来往新浪微博向用户派发红包小试牛刀。

据了解,此次双十一,天猫在发力O2O的同时,也在尝试社会化电商的市场影响力,阿里集团CEO陆兆禧亲自强推的社交产品“来往”将加入优惠券、红包发放,而一直被阿里寄予厚望的新浪微博此次也将担任发放红包的任务。

从社交化电商到O2O,阿里将其在电商的野心暴露无遗:试图构造一个完全封闭的电商帝国,而此次双十一或许只是一个演练场,另外,“马氏”社交化电商王国能否建成,也将为电商下一步发展指向起到关键作用。

值得注意的是,苏宁易购自己开发的即时通讯软件云信也在双十一前夕上线,同时,除了苏宁自己的云信推送促销活动,苏宁还联合了易信展开合作,利用易信向新注册用户赠送苏宁“云券”,并实时推送苏宁正在开展的优惠活动。

同时,作为腾讯重量级产品的微信在双十一期间,利用O2O方式作社交电商,微创新提出者金错刀在其公关账号中认为“微信朋友圈将是电商的下一个颠覆性能量”。

阿里与微信都在社交电商上有不同的打算,而社交电商的战略意义关键在于社交与电商二者如何融合。

社交电商言之尚早

关于社交电商,记者调查了业内人士的看法,得到的答案不尽相同,一方面有人称赞社交电商的战略意义,同时也有持否定意见的,他们大多认为,对于社交电商大家都还没有找到路子,现在谈论还言之尚早。

而持赞同观点的则认为,“社交电商是一种趋势,新浪微博已经被阿里巴巴收入囊中,现在轮到微信,未来应该会有看点。”

目前积极布局社交电商的阿里和腾讯微信,都在朝着两个不同的方向发展,而在分析人士看来,社交电商应该分为两个方向,一是基于自有购物信息类平台发展起来的社交功能,这类的特点是社交平台是建立在自有庞大的购物类流量基础之上,社交功能起到锦上添花的作用。另外一些就是产品在定位就是社区购物类,对比购物资讯类网站的社区功能,这类网站要承担更多模式创新风险,但有更好的爆发力和投资价值。

根据阿里在社交业务上的布局,以上提到的两个方向都有涉及,同时不难看出,阿里做社交防守大于进攻,它的目的很明确,不会让第三方网站占据阿里系电商的流量上游位置,所以才会有屏蔽百度搜索,打压导购网站,打击返利网等事件的发生。

对此,独立电商分析师李成东在微博中称,阿里推来往,是醉翁之意不在酒,攻的不是社交微信,而是防的腾讯电商。阿里所有的重大战略布局都是沿着电商产业链上下游去做的,来往的意图根本就不是社交。“来往颠覆微信,马云自己都不会相信。”

在双十一前夕,阿里旗下天猫阿里旗下天猫宣布启动“品牌旗舰店升级”计划,从简单的线上销售模式,向“社交商务”模式转变。天猫副总裁王煜磊称认为现在的天猫只解决了购买这一个问题,而消费者对电商多年来“货架式购物”已经表示不满。在和品牌商沟通时也发现,最具营销实力的品牌,也已不满于单纯销售的模式,“希望能建立除旺旺外更多其他形式与消费者的互动方式”。

电商社交化先不论它能不能够引领行业的颠覆,但社交电商的热潮似乎已经到来,从过往的经验来看,社交电商美丽说、蘑菇街,做的仅仅是商品导购,离整个商务交易流程还相差很多,用户还量级远未威胁到阿里和腾讯时,就被封杀或收购。未来社交电商很难有寡头出现,若有,只可能会从阿里或腾讯中出现。社交电商只是巨头之间的游戏。

结语:

电子商务与社交,原本看似没有关联的两张网已经有了交集,它们的交点或许就是最赚钱的商业模式。在未来,社交与电子商务融合是一个必然趋势,而如何融合才是问题的重点。

来源: 牛华网

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