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===收集反馈,收集数据,筛选需求=== 收集用户反馈,项目上线后,给用户使用核心的功能,并建立良好的反馈通道,热心收集用户提出的反馈。 用户是没有耐心的、只会很直观地提出看法。要导引用户提出反馈和理解用户的看法,是一项需要非常用心的工作。 收集客观数据,在项目上线后,还需要收集“访问统计分析”、“注册人数”、“使用人数”等等客观数据来辅助验证用户反馈。 收集好了用户反馈后,就开始将这些反馈进行筛选,使其成为下一步迭代开发的“核心需求”。 筛选用户需求: *不要先入为主。这是需求分析中最严重的问题,有的开发者本身就对系统需求有所看法并且自认为是最好的看法,然后会将用户的反馈分成两类:“正确,赞同我看法的”和“错误,不赞同我看法的”。这样的角度来看待用户反馈,倒不如不要看用户反馈了。 *不要忽略“很笨”的意见。用户有可能会提一些咋一听上去是令人啼笑皆非的建议,但深思下来,有可能那是非常有价值的意见。 *关注与核心需求有关的细节。只关注与核心需求相关的细节。 *和原有核心需求不同的意见,要特别注意和仔细思考。
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