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===总结=== 从功能上,服务上,管理上,会员积极性上,还有淘宝的文化氛围使用户不断的涌向淘宝,我认为淘宝相对易趣的成功,几个关键因素是: 第一,淘宝的人性化和中国化。淘宝的人性化体现其中之一就是淘宝旺旺 功能和友善的界面是一个很大的因素,淘宝的功能是最完善的,是最人性化。易趣的网站界面是英文翻版,极不符合中国人的习惯。一进站就头晕晕的,淘宝中国化符全中国人的习惯,亲和友好,赏心悦目,用起来得心应手 第二,淘宝是免费的。所以吸引无数买卖家来尝试新鲜事物,为淘宝吸引了无数的买卖家。许多人都注意到,在淘宝的免费攻势下,易趣在节节败退无论是流量还是交易额都已经为淘宝赶超。而易趣就是要收费的,很大的程度限制会员的及时交流和沟通的,针对这样的情况,淘宝开发的交易及时交流聊天工具就很符合网上购物和网上交易,所以这个功能深的大家喜欢。 第三,在支付功能上,淘宝打造了最诚信和最安全的网上交易市场。淘宝开发了支付宝功能,这个功能的出现,最大程度的符合会员的强烈要求,就是共同建造网上交易诚信环境,让买家敢于尝试网上购物,让卖家能取信于客户,在网上购物不必抱着敢于第一个吃螃蟹的心态。
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