社会化媒体不是神器

        时至今日,微博已走过3个多年头了。如今,不少乙方到甲方比稿,已不再如一、两年前,把微博吹地天花乱坠;那架势,仿佛公司如果不开微博,就会被广大人民群众抛弃。如今,乙方比稿,也会自觉地给微博降温,也开始提点:粉丝数已不再是绝对KPI指标,粉丝高涨不代表一切等。

        最近看了一篇报道,读后我更认为:是时候清醒认识微博,认真思考“社会化媒体到底是不是神器”这个问题了。3月13日,华尔街日报中文网“中国实时报”栏目刊文讨论:新浪微博到底有多少真正的用户?香港大学的科研人员就到底谁在使用新浪微博这一问题展开调研。这项研究随机选择了大约3万名微博用户进行调查,结果发现,57%的用户在调查期间没有发帖,这意味着他们如果不是非活跃用户,就是靠营销公司注册,用来操纵关注人数的所谓“僵尸帐号”。而在新浪微博非僵尸用户中,撰写一条帖子就可以获得一次转发或评论的人数比例不超过5%。这也说明,微博上大部分讨论都是由一小撮有影响力的博主带动的。报告还发现,北京、上海、广东三地是新浪微博用户的大本营。新浪微博用户在东部沿海地区的渗透率最高。 虽然上述这些发现不一定会影响新浪微博的价值,不过不管对广告主还是对信息公开者来说,作为一种工具,新浪微博上出现的诉求与关注,仅代表非常有限的一小部分中国网民。暂且不论这则报道呈现的调查结果有多精准,相信不少商家读后心里哇凉、哇凉的,“哦,原来微博没这么神奇!”。是的,微博不是神器。我们再来看看曾几何时,那些流行的“微博病”: 这些微博“流行病”,公司还在犯吗?

        问:你们公司是怎么进行社会化媒体规划的?

        答:我们已进驻微博快2年了,也认证加V了。

        问:你们认为开微博就是社会化媒体规划?

        答:现在不就是微博最火吗?哦,你是不是还指微信,好像没微博那么受关注吧。不过,我们现在也在考虑中。

        问:你们没有想想自己的公司到底适合什么社会化媒体吗?

        答:没想过。这不就是电视是主流,就投广告到电视上;微博成主流了,就奔向微博吗?

        问:你们怎么发布微博内容呢?

        答:我们请了代理公司(或:我们预算有限,找了个工作人员/实习生写内容)。我们发的内容很时髦。每天早晨“早安”、晚上“晚安”,一个也没少;我们知道粉丝爱看“笑话”,这年头,谁工作压力不大啊,“笑话”也是我们的主打品。还有生活小常识、小窍门、小创意什么的。对了,我们很有“微博语感”,比如微博流行“卖萌”风,我们也赶紧“卖萌”。我们也自称为“某某哥”(或某某姐),来个拟人化。总之,流行什么微博体,我们生搬硬套也要紧跟“大部队”潮流。你看我们的微博做地多么的“微博”啊。

        问:这些内容和你们公司的品牌有相关性吗?你们会放公司什么内容啊?

        答:你看宝洁都缩减电视广告预算,将更多钱投入新媒体。我们当然在微博上介绍我们的产品怎么怎么好,吸引大家前去购买啊。

        问:这不就是广告吗?

        答:不放广告放什么?公司微博不就是我以上说的两大块内容组成的吗?

        问:那你们有多少粉丝呢?

        答:(不好意思状)你知道前期为了装修门面,还是要花钱买点粉丝的,谁没有个面子观呢?

        问:那之后通过什么吸引粉丝关注公司?

        答:谁不需要点物质刺激。我们隔三差五的就“转发有礼”。粉丝数就上来了。

        问:你们公司的预算真多,能经常送礼。

        答:唉,没办法。最初送iPad、iPhone,看别人送什么,我们也送啥。后来有点吃不消了,就送点小恩小惠了。

        问:那你们有没有分析过,后来增长的粉丝,有多少是喜欢你们公司、真正冲着你们公司来的?

        答:谁管那么多啊,老板只想看粉丝增长了多少。需要华丽丽的数字啊。

        问:如果有人在微博上投诉你们公司,比如产品有问题,服务不好,你们怎么处理?

        答:唉,这也是我们的困惑。偶尔看到一些比较好处理的小投诉,就主动回复,比如“感谢你的意见,我们会进一步改进”。其它的,除了不理睬,就是删除。

        问:你删除了负面评论,但问题没有被删除,还是存在啊。

        答:这世界上有多少人能像罗永浩那么较真,谁有时间天天在微博上和你扯来扯去,打持久战?删除负面评论后,发这条微博的网友顶多再抱怨两句,也就销声匿迹了。

        问:你不觉得这些投诉是你们公司进步的良机吗?

        答:每天那么多评论,谁有功夫理啊。还是那句话:老板只看粉丝增长了多少,那些介绍公司的产品/服务的微博被转发了多少次。

        问:怎么转了一圈回来,你们公司的微博是做给老板看的啊?你们为什么要开微博?

        答:做给老板看也是开微博的目的之一嘛,没有粉丝数、没有转发率,怎么能获得老板的支持和更多的预算呢?为什么开微博?大家都开,都说用微博可以提升产品销量,让业绩增长,你还能淡定地不开吗?

        读完以上对话,各位是不是觉得其中出现的病症似曾相识呢?比如:牵强附会地写微博体、一味追求粉丝数、开微博讨老板欢心、粗暴删除负面评论等……,所有这些,都是流于形式,只讲求“形似”(微博的“样子”长地像那些耳熟能详的公司微博,如杜蕾斯什么的)。

        那么微信呢?虽然没有相关研究调查,但是,现在即使很多人用微信,又有多少人只是纯粹地把微信作为圈内好友的通讯工具,而对所谓的“公众平台”没有丝毫兴趣呢? 归根结底,还是那句话,社会化媒体只是工具。我真心建议那些天天挖空心思琢磨:怎么在微博、微信上一炮而红的企业,不妨沉下心,把公共关系、营销领域的基本功打扎实,比如“内容为王”。这个世界不缺乏工具,缺乏的是如何真正把工具为我所用?“工欲善其事,必先利其器”,我们还是冷静地想想什么是社会化媒体: 关于“社会化媒体”的定义有太多版本。我认为David Meerman Scott在《新规则:用社会化媒体做营销和公关》中描述的“社会化媒体”切中要害。他写道:“社会媒体是人们彼此分享见解、信息、思想并建立关系的在线平台。社会媒体与所谓的‘主流媒体’的区别在于,每个人都可以创建、评论和添加社会媒体内容。社会媒体可以以多种形式呈现,包括文本、音频、视频、图片和社区。” 由此,我们要把握社会化媒体的三个特性:

第一、人们能轻而易举地在社会化媒体上发布信息,分享见解

        过去,报纸、电视等传统媒体统领传播媒介,只有通过记者采访,我们才能在大众面前展现我们的想法;但是现在?你可以选择任何一种社会化媒体,畅所欲言(当然,前提是你所说的要遵纪守法)。

第二、社会化媒体的“社会化”属性,它强调互动,着重于建立关系

        这也是社会化媒体最大的魅力。传统媒体的信息传播模式大多是“一对多”,我们看报纸、电视,只是被动地接受信息。现在社会化媒体使信息如灵活的小蛇,在信息源和接收者之间来回攒动。不论是曾经风靡一时的开心网,还是现在流行的微博、微信,所有社会化媒体的本质都是为了让人们能更美好地连接彼此,让人们更方便、快捷地互动。 但是,现在还是有不少公司没有意识到这点,潜意识里还是把社会化媒体当作单向信息输出工具,毫不在乎它们的“互动性”。不少公司认为:以前把钱投到报纸、电视做广告,费用高昂;现在在社会化媒体上做广告,简直不需要什么广告费。这是很多公司的“如意算盘”,但是这个“如意算盘”最终还是要失算。社会化媒体不是免费的午餐。

第三、社会化媒体的表现形式多样,是个超集概念

        是对人们在网络社会进行沟通的各种媒体的总称,比如博客、微博、微信、视频和图片分享网站等等。微博、微信属于社交网络,是社会化媒体的一个子集。理解这一点也很重要,不要说起社会化媒体,就把它和微博、或微信、或将来也许诞生的“微某”画等号。 我们理解社会媒体的关键不是研究各种技术和工具,而是弄清楚如何利用这些技术和工具更好地为公司或个人服务。

作者: @小圈梨

来源:http://www.socialbeta.cn

广告合作
QQ群号:707632017

温馨提示:

1、本网站发布的内容(图片、视频和文字)以原创、转载和分享网络内容为主,如果涉及侵权请尽快告知,我们将会在第一时间删除。邮箱:2942802716#qq.com(#改为@)。

2、本站原创内容未经允许不得转裁,转载请注明出处“站长百科”和原文地址。

热门教程

  • Z-Blog教程
    Z-Blog教程
    ZBlog教程分享ZBlog安装教程、ZBlog建站教程和ZBlog使用教程等相关教程,包括如何创建...
  • CSS教程
    CSS教程
    CSS教程提供了关于如何使用CSS来设计和美化网页的基础知识和技巧,包括选择器、样式规则、盒模型、布...
  • WordPress教程
    WordPress教程
    WordPress教程提供了关于WordPress的基础知识和技巧,包括安装、设置、发布内容、选择主...
  • 宝塔面板教程
    宝塔面板教程
    宝塔面板教程是一个致力于向用户传授宝塔面板的使用技巧和知识的学习资源,旨在帮助用户快速上手和充分利用...
  • PHP教程
    PHP教程
    PHP教程提供了关于PHP语法、变量、函数、流程控制等概念的详细指导,同时介绍了常见的Web开发技术...

3个月免费VPS

亚马逊云科技