Dialogflow是什么？简单来说，Dialogflow是谷歌云平台上的一款工具，专门用来做“人机对话”。就类似一个智能翻译官，能把人说的话（或者文字）转换成机器能理解的指令，再通过谷歌的语音识别和机器学习技术，让机器给出自然的回应。那么Dialogflow有什么用？如何安装使用？下面请跟随站长百科一一起来看看。
一、为什么要学Dialogflow
如果你想搭建一个会聊天的机器人，Dialogflow是个好选择。它操作简单，不需要太多编程基础，而且能让机器人“听懂”多种语言，还能对接微信、Facebook等各种平台。比如客服机器人能用它自动回复客户问题，大大减少人工工作量。
Dialogflow能做什么？
1、企业提效：比如给公司内部做一个“智能助手”，员工问“公司5月的销售数据”，它能马上调取信息，不用翻文件查系统。
2、商业交易：在电商平台上，用户说“我想买一双36码的运动鞋”，机器人能直接引导下单，像个24小时在线的导购。
3、客户服务：预约挂号、查询订单状态这类重复问题，机器人都能搞定，不用排队等人工客服。
4、智能设备：给家里的智能灯、扫地机器人加上“语音控制”，说一句“打开客厅灯光”，设备就能听懂指令。
二、Dialogflow核心功能
1、不用搭服务器：直接用谷歌的云端服务，省去买服务器、装软件的麻烦，对新手很友好。
2、电话自动应答：比如银行客服电话，机器人能先帮用户查余额、转语音菜单，复杂问题再转人工。
3、语音优先设计：特别适合智能音箱、车载语音助手这类靠“说话”交互的设备。
4、自动纠错：用户打字错了（比如把“奶茶”写成“奶差”），它也能猜出来你想说什么。
5、数据统计分析：能看到用户常问什么问题、哪里答不上来，方便优化机器人的回答。
6、跨平台适配：不管是网站、APP还是微信小程序，都能把机器人“嵌进去”，而且支持几十种语言。
二、Dialogflow核心组成部分
1、代理（Agent）
代理就像机器人的核心控制器，负责理解用户说的话。比如用户问“今天天气怎么样”，代理会分析这句话的意思，然后决定怎么回应。它不需要用户把话说得特别精准，比如你说“明天热不热”，它也能明白你在问天气。
2、意图（Intent）
意图就是用户想干什么。比如“查询天气”“预订机票”都是不同的意图。当用户说“我要订去上海的机票”，Dialogflow会判断这属于“预订机票”的意图，然后给出对应的回应流程。
3、实体（Entity）
实体是意图里的具体内容，比如“预订机票”意图里，“上海”是目的地，“下周五”是日期，这些都是实体。Dialogflow能从用户的话里“抓”出这些关键信息，比如用户说“我想后天去北京”，它能识别出“北京”是地点，“后天”是时间。
4、控制台与交互方式
Dialogflow控制台：网页版操作界面，在这里创建机器人、设置意图和实体，就像在编辑一个图文文档一样简单；
对接其他平台：如果想让机器人出现在微信里，直接在控制台选“微信集成”；如果想自己写代码对接，也可以通过API接口连接，让机器人获取实时数据（比如查股票、查快递）。
三、手把手教你搭建Dialogflow机器人
第一步：注册账号
1、打开网址：https://dialogflow.cloud.google.com/，用你的谷歌账号（比如Gmail）登录。
2、第一次用会看到“欢迎使用Dialogflow”的页面，直接选“创建代理”开始搭建。
第二步：创建项目（代理）
填几个简单信息：
- 代理名称：比如“我的第一个客服机器人”；
- 默认语言：选“中文（简体）”；
- 时区：选“北京时间”；
- 谷歌项目：新手直接选“创建新的谷歌项目”，系统会自动生成。
填完点“创建代理”，几秒钟后就进入控制台了。
第三步：熟悉控制台界面
控制台左边有几个关键菜单：
- 意图：在这里教机器人“听懂”不同的问题，比如添加一个“问天气”的意图，然后输入用户可能问的话；
- 实体：比如创建一个“城市”实体，把“北京”“上海”“广州”等都加进去，让机器人能识别地点；
- 集成：如果想让机器人出现在微信、网站上，在这里选对应的平台，按提示操作就行。
第四步：开通计费（可选）
谷歌给新用户有免费额度，一般学习用足够了。如果以后用量大，需要去谷歌云控制台开通计费（填信用卡信息），但没超过免费额度不会花钱，不用担心。
第五步：多人协作
如果需要同事一起开发，去谷歌云控制台找到你的项目，在“IAM和管理”里添加成员的邮箱，给他们分配“开发者”权限，就能一起编辑机器人了。
第六步：进阶技巧
如果想让机器人能回答更复杂的问题（比如查实时天气、调数据库），可以用“履行”功能：让机器人调用外部API接口。比如接入天气API，用户问天气时，机器人会自动查数据再回答，这部分可能需要一点简单的代码知识，但Dialogflow提供了详细的示例，跟着做就行。
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