2025年11月18日发生的Cloudflare服务中断事件，影响了数百万企业日常依赖的众多关键服务。即使仅几个小时的停机也给大型企业和网站造成了重大损失。此次中断始于UTC时间上午11:48左右，据报道影响了全球范围内的服务，凸显了Cloudflare网络覆盖范围之广。
此次中断的起因是异常流量激增，导致Cloudflare系统不堪重负，进而引发了整个网络的广泛故障。此次流量激增导致内部服务器间歇性出现错误，并影响了全球多项服务，包括Cloudflare控制面板、WARP访问以及客户依赖的各种应用程序服务。
事件高峰期，部分服务的错误率显著升高，造成大范围中断。热门网站出现间歇性错误，而其他网站则暂时完全无法访问。Cloudflare努力恢复功能期间，部分服务也受到间歇性影响。此次事件影响范围惊人，不仅小型网站受到影响，就连服务于全球数百万用户的大型网站也未能幸免。受影响的平台包括X，在中断期间都经历了严重的业务中断。
事件发生期间，该公司持续开展工作，团队在发现故障后立即着手调查根本原因。团队持续监控情况并实施修复。部分问题已得到解决，但仍有一些问题需要持续关注。即使在初步修复完成后，Cloudflare仍继续进行补救工作，因为清除剩余错误需要额外时间，才能使服务完全恢复并达到事件发生前的水平。
Cloudflare首席技术官就此次故障致歉，承认公司未能履行对客户的义务，并强调公司致力于防止未来再次发生类似事件。目前该事件已得到解决，监控工作仍在继续，以确保服务稳定。Cloudflare最新发布的更新表明，后续还将发布更多更新。
什么是Cloudflare？内容分发网络(CDN)的工作原理是什么？
大家可以将Cloudflare视为网站的保护屏障和性能提升器，当访问网站时不是直接连接到网站的服务器，请求通常会通过Cloudflare的网络进行路由，该内容分发网络充当中间人，提供多层保护和优化。
内容分发网络(CDN)的工作原理是将网站内容分发到全球各地的数据中心，在多个地理位置创建网站内容的副本。例如当伦敦的用户访问某个网站时，他们会从附近的服务器获取内容，而不是从位于伦敦的服务器获取。
像Cloudflare这样的CDN网络为现代网站提供多项关键功能，可以抵御分布式拒绝服务(DDoS)攻击，防止恶意攻击者试图用大量流量淹没网站。还能处理可能导致公司服务器崩溃的流量高峰，并优化内容分发，从而加快全球用户的网页加载速度。
对许多公司而言，CDN已成为必不可少的基础设施，而非可有可无的附加功能。各大平台都依赖这些服务来有效管理其全球用户群。当CDN出现问题时，受影响的不仅仅是单个网站，可能同时影响成千上万个网站和数字服务。
这种依赖性解释了为什么Cloudflare的一次故障会影响如此广泛的服务。从电子商务平台到社交媒体网站（例如社交媒体网站X），从内部业务工具到面向客户的应用程序，现代互联网的正常运行都高度依赖CDN基础设施。
Cloudflare服务中断的来龙去脉：
Cloudflare称于美东时间上午6:20左右发现某项服务出现“异常流量激增”，导致部分经由其网络传输的数据出现错误。该公司称，该问题已在六小时内修复。在整个服务中断期间，Cloudflare通过Cloudflare控制面板定期提供状态信息和更新，让客户随时了解全球恢复的进展。
Cloudflare发言人表示，本次故障是由Cloudflare数据库系统权限的变更触发的，该变更导致数据库向Cloudflare机器人管理系统使用的“功能文件（feature file）”中输出多个条目。该功能文件随后大小翻倍。预期之外的大文件随后被传播到构成网络的全部机器上。并非由任何形式的网络攻击或恶意活动直接或间接引起。
此次事件影响了众多客户和服务，包括那些依赖Cloudflare内容分发网络(CDN)的服务。伦敦等主要城市及其他地区的用户报告称，他们无法访问服务，部分用户甚至遇到登录问题或看到内部服务器错误信息。RiotGames也证实，由于Cloudflare的初始服务中断，《英雄联盟》等游戏出现了连接问题。
随着服务恢复和错误率恢复正常，Cloudflare将继续专注于确保全面恢复并防止未来发生类似事件。对于企业而言，此次服务中断提醒他们应优先考虑基础设施弹性，监控间歇性错误，并制定应急计划，以便在意外中断期间维持访问和服务连续性。
互联网中断对企业造成的实际损失：
经济学家估计，在CDN发生重大中断期间，全球受影响企业每小时的损失高达50亿至150亿美元。
电子商务网站面临的损失最为直接，网站每出现一分钟的错误信息或无法访问，潜在的销售额就会减少一分钟，对于每小时处理数千笔交易的公司来说，即使是短暂的宕机也会造成巨大的损失。
这次Cloudflare中断影响远不止于直接的销售损失。当众多客户无法访问服务时，信任度就会开始下降。
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