阿里巴巴拿出170万美元赔偿2249名受害者
阿里巴巴发言人约翰·斯佩里奇(John Spelich)表示,公司已拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。
阿里巴巴周一在提交给香港证券交易所的一份声明中称,为维护公司“客户第一”的价值观及诚信原则,2010年公司清理了约0.8%逾千名涉嫌欺诈的“中国供应商”客户,公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职,原淘宝网CEO陆兆禧接任。
阿里巴巴董事长马云在一份声明中称:“经过近一个月的调查取证,查实2009、2010年两年间分别有1219家(占比1.1%)和1107家(占比0.8%)的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。骗子公司加入阿里巴巴平台的唯一原因是利用我们十二年来用心血建造的网络平台向国外买家行骗。同时查实确有近百名为了追求高业绩高收入明知是骗子客户而签约的直销员工。”
阿里巴巴同时表示,卫哲和李旭晖个人并未卷入其中,对于他们愿意承担责任的行为感到钦佩。阿里巴巴发言人斯佩里奇称,公司已拿出170万美元对2249名受害者进行赔偿。
阿里巴巴B2B公司披露了一起供应商欺诈事件,2009年及2010年共2326名加入阿里巴巴“中国供应商”的骗子公司,通过发布低价热门消费电子产品供应信息专骗老外(国际买家);阿里巴巴可能从中获得了至少4000万元会员费,近百名销售人员故意或疏忽纵容骗子公司的存在。
阿里巴巴B2B公司在今日的上市公司公告中披露了供应商欺诈事件的详细情况。公告披露,阿里巴巴B2B公司有近百名(2%)销售人员及部分主管和销售经理,为了追求业绩,故意或是疏忽让一些骗子公司绕过阿里巴巴的诚信体系而加入中国供应商(Gold Supplies)。在2009年及2010年的两年间,共有2326家骗子公司(约占1%)加入了阿里巴巴中国供应商。
这些骗子公司大多是专门注册用来诈骗的,他们在阿里巴巴网站上发布热门的价格很低的消费电子产品,通过低价、非常具吸引力的价格,较低的最少购货量和相对不安全的付款方式进行交易。阿里巴巴的统计表现,这些欺诈事件的付款金额平均少于1200美元。
阿里巴巴中国供应商的会员价当时为19800元(现已涨价为29800元),不包括在阿里巴巴网站上的其他花费(如投放广告),这2326家骗子公司可能让阿里巴巴获得了至少4000万元的收入。阿里巴巴在发现骗子公司后,可能存在将会员费退还的情况,所以阿里巴巴从这2326家骗子公司获得的收入难以具体计算。
对于欺诈事件对阿里巴巴业绩的影响,阿里巴巴在公告中表示,本次涉及一小部分中国供应商的诈骗活动并没有对其相关财务期间构成任何重大财务影响,因为有关活动和阿里巴巴所采取的相应行动已充分在相关的财务期间报表中有所反映。
虽然这类骗子公司占整个阿里巴巴中国供应商会员的比例只有1%左右,阿里巴巴还是将主要责任归咎于管理层的失责,CEO卫哲及COO李旭晖引咎辞职。