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近日有微博网友“Sheldon_谢健”爆料称，其本人在当当网购买商品时，当当网在未经用户同意的情况下单方的取消了该订单。“Sheldon_谢健”并在微博上称自己是第一次在当当网购物，经过这次事件再也不会在当当网消费。
据了解，当当网单方面取消定单的事件不是单起事件，对当当网单方取消订单不满的消费者还有很多。
对于此类事件，速途网也联系到了当当网的市场部高级经理于萌。于萌表示，此类事件有所知晓，但具体情况还不了解，暂时无法给出回复。
对于取单方面消订单知名互联网法律人士赵占领律师认为，通常情况下，网页产品信息构成要约，消费者下单构成承诺，合同即成立。但绝大多数网站为了掌握合同成立与否的主动权，在用户协议中约定用户下单为要约，网站发出确认发货的信息属于承诺。电商网站通常的理由是人工操作失误或技术故障导致标错价，或者干脆是缺货，而依据用户协议合同尚未成立。这样的做法会极大的损害消费则的利益。
赵占领律师最后表示，极少有消费者通过诉讼途径成功维权，原因就在于用户协议中的合同成立规则对网站更有利。该条款是否具有合同条款的效力有待考证，但是其属于霸王条款、应该无效，然而目前几乎没有法院或者工商部门做出这样的认定。
而对于单方取消订单的问题也有过一例消费者胜诉的案例，早先朝亚马逊卓越公司因擅自取消并删除消费者的网购订单，被消费者怀疑虚假促销而将其告上法院。朝阳法院对这起电商删单案作出一审判决。判决亚马逊公司继续履行订单，向夏先生交付其订购的3块手表。
如果在今后这个案例，得到大部分的法院和法官的认同后。那么国内的电商行业必将收到影响,这样的条款也就无法再一直存在下去。
据速途网了解，目前大部分的网站都在用户条款中要约邀请这一条款，如一号店、当当网等大型电商，都有这样的条款来规避一些风险。而在案件中败诉的亚马逊卓越公司该条款依然写在用户协议中。
分析人士认为，目前国内的电商法规还不够完善，电商法还在拟定中。从而导致电商平台的一些霸王条款的存在，随着国内电子商务的发展和相关法规的完善，这样的问题会逐渐的减少。最主要的是消费者要提高自己的警惕性，坚决的反对不法电商的一些危害消费者利益的行为。
来源：速途网
