Shopify时间线

通过 Shopify 时间线功能，用户可以查看详细的历史记录并为 Shopify 中的订单、草稿订单、客户和转移撰写备注和评论，而且所有备注和评论都是内部信息，客户无法查看。如果使用 Shopify 应用，每当在时间线评论中被提及时，都将收到通知。

一、使用时间线沟通

当在 Shopify 后台对某些内容发表评论时，评该论会附加到该订单、草稿订单、客户或转移。我们与时间线之间的所有通信都是商店的内部通信。还可以通过 @ 提及操作向特定员工发送通知：

• 如果用 @ 提及另一名员工，该员工会收到包含评论的电子邮件通知；
• 如果用 @ 提及另一名使用 Shopify 应用的员工，该员工会在其手机上收到包含评论的推送通知；
• 如果没有 @提及任何人，Shopify 不会向任何人发出与评论相关的通知。

注意：

• 如果在 Shopify 后台打印某个订单页面，则打印的页面将包括该订单的时间表评论。
• 如果不希望打印的订单包含备注，请在打印前在 Shopify 后台取消选中时间表上方的显示备注框，系统将打印订单的整个时间表，但不包括任何备注。或者也可以使用 Order Printer 等应用打印订单。

二、时间线添加评论

时间线可以对订单、草稿订单、客户和转移发表评论。

具体步骤：

桌面：

1、在 Shopify 后台：

• 点击【订单】（或按 G O）以显示订单；
• 点击【订单】，然后点击草稿以查看草稿订单；
• 点击【客户】（或按 G C）以显示客户；
• 点击【产品】，然后点击转移（或按 G P T）以显示转移。

2、点击想添加评论的订单、草稿订单、客户或转移；

3、在时间表部分中，点击选择标记为发表评论...的框；

4、输入评论，在评论文本中，可以链接到员工、订单、客户或产品；

5、点击 【Post】（发布）以添加评论。

iPhone/Android：

1、在 Shopify 应用中：

• 轻触订单 > 显示所有订单以显示订单；
• 轻触订单 > 草稿订单以显示草稿订单；
• 轻触 【... 】> 客户以显示客户；
• 轻触产品 > 转移以显示转移。

2、轻触想添加评论的订单、草稿订单、客户或转移；

3、将屏幕向下滑动到时间线分区，然后轻触标有发表评论...的字段；

4、输入评论。在评论文本中，可以链接到员工、订单、客户或产品；

5、轻触纸飞机图标来发布评论。

三、编辑时间表的评论

如果要更改撰写的内容，可以在时间线上编辑自己的评论，但只有在发布评论后 5 分钟后才能编辑评论。

具体步骤：

桌面：

1、在 Shopify 后台中，点击要编辑的评论的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移；

2、在时间线部分中，点击评论旁边的【... 】按钮；

3、点击【编辑评论】；

4、编辑评论，然后点击【保存】。

iPhone/Android：

1、在 Shopify 应用 中，轻触要编辑的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移；

2、在时间线部分，轻触评论旁边的 【... 】按钮；

3、点击【编辑评论】；

4、编辑评论，然后点击【保存】

四、删除时间线的评论

删除评论的操作无法撤销，并且不会包含在时间线中。

具体步骤：

桌面：

1、在 Shopify 后台中，点击要删除的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移；

• 在时间线部分中，点击评论旁边的 【... 】按钮；

2、如果在发布评论后已过去 5 分钟，请点击评论旁边的【 X 】按钮。

3、点击【删除评论】；

4、点击【删除】进行确认。

iPhone/Android：

1、在 Shopify 应用中，轻触要删除的评论的订单、草稿订单、客户或带有评论的转移；

2、在时间线部分，轻触评论旁边的 【... 】按钮；

3、点击【删除】评论；

4、点击【删除】以进行确认。

五、时间线使用表情符号

可以在对话中使用表情符号。

步骤：

桌面：

1、在撰写评论时，点击评论框中的 【☺】 按钮；

2、点击要添加到评论中的表情符号。

iPhone/Android：

1、在撰写评论时，轻触设备键盘上的 【☺】 按钮；

2、轻触要添加到评论中的表情符号。

六、在时间线提及员工

可以在评论中用 @ 提及商店的员工。员工在评论中被提及后将会收到电子邮件通知。如果他们使用 Shopify 应用并且激活了推送通知，他们也将在他们的移动设备上收到通知。

步骤：

桌面：

1、在撰写评论时，输入 @，然后开始输入员工的姓名；

2、匹配输入内容的建议员工会显示在列表中，轻触要 @ 提及的员工的姓名。

iPhone/Android：

1、在撰写评论时，输入 @，然后开始输入员工的姓名；

2、匹配输入内容的建议员工会显示在列表中，轻触要 @ 提及的员工的姓名。

七、时间线引用页面

在桌面设备上，可以在时间线中快速引用后台的其他页面。在时间线评论中创建参考后，其他工作人员可以点击或轻触评论来访问与此页面相关的信息。引用可以包含以下页面类型：

• 订单；
• 草稿订单；
• 客户；
• 产品；
• 多属性；
• 转移；
• 采购订单。

使用移动设备的员工可以轻触评论中的引用来查看引用的信息，但他们无法从设备创建链接引用。

具体步骤：

1、在撰写评论时，点击评论框中的 【# 】按钮；

2、点击要引用的页面类型；

3、点击要引用的特定页面的名称。

八、将文件附加到时间表

可以附加文件以将上下文或更多信息添加到对话中。例如：

1、在发货前附加商品的照片以记录其状况；

2、附加库存转移收据的副本，将所有信息保存在同一位置；

3、在发货标签上附加二维码的照片。

此文件会附加为评论的一部分。

具体步骤：

桌面：

1、在撰写评论时，点击评论框中的回形针图标；

2、使用对话框选择要附加的文件，然后点击【打开】。

Android：

1、在撰写评论时，轻触回形针图标；

2、从某一可用来源中选择文件：

• 点击拍摄照片以使用 Android 设备的相机拍摄照片；
• 轻触从文件中选择以添加保存在 Android 设备上的文件。

3、输入附件附带的评论；

4、轻触纸飞机图标来发布评论。

iPhone：

1、在撰写评论时，轻触回形针图标；

2、从某一可用来源中选择文件；

• 选择最近使用的某个图片；
• 点击拍摄照片以使用 iPhone 的相机拍摄新照片；
• 点击 【Choose from library】（从库中选择）以访问 iPhone 上的所有图片；
• 点击【Import file from...】（导入文件自...）以浏览存储在基于云的服务上的文件。

3、输入附件附带的评论；

4、轻触纸飞机图标来发布评论。

九、添加资料照片到评论

可以将自定义照片添加到个人资料中，使它显示在评论旁。

具体步骤：

1、在 Shopify 后台，点击商店名称和账户图片；

2、点击【管理账户】；

3、点击【上传照片】；

4、在对话框中，找到要使用的图片，然后点击【打开】；

5、点击保存以确认对个人资料进行的更改。

十、移动设备激活时间线通知

可以使用 Shopify 应用来激活时间线通知，使能够在其他员工用 @ 提及时在移动设备上收到通知。

步骤：

iPhone/Android：

1、在 Shopify 应用中，点击 【... 】按钮，然后点击【设置】；

2、在应用设置部分，点击【商店通知】；

3、在推送通知部分，激活时间线提及选项。