Shopify暂停/停用商店

一、停用商店

  • 通过取消订阅并停用 Shopify 商店可以达到停用商店的目的。
  • 如果处于免费试用期间并且尚未选择任何定价套餐,那么无需采取任何操作来停用账户;
  • 如果在免费试用期间,将无法暂停商店。
  • 如果想停用商店但忘记了邮箱或密码,则可以恢复 Shopify 登录详细信息。

二、暂停商店注意事项

1、如果已通过 Shopify Capital 获得融资,则暂停商店将影响剩余的 Capital 垫款。

2、Pause and Build 套餐不适用于 Shopify Plus 商店。

3、如果商店使用付费套餐,则只能选择 Pause and Build 套餐。

4、请考虑卸载任何定期收费的第三方应用,以免在暂停商店后因这些应用而继续产生费用。

三、继续在商店中操作

如果暂停商店并继续在商店中操作,使用 Pause and Build 套餐时商店每月会以 9 美元的折扣成本继续运行,还可以在需要时访问 Shopify 后台并编辑产品,但结账功能将被停用,在这期间,客户可以查看产品,但他们无法进行购买。

例如,如果商店是季节性营业或者仅在特定的一段时期内营业,Pause and Build 套餐则可能适合。

在使用Pause and Build套餐时,可以执行以下操作:

  • 访问 Shopify 后台;
  • 访问有关网站性能的基本报告;
  • 查看在线店面。

注意:在商店暂停期间,不能使用在线商店结账、POS、折扣、弃单恢复和礼品卡功能,也不能使用 Facebook 和 Google 等第三方集成渠道来发布产品。可以发送草稿订单发票,但客户无法完成结账流程,并且草稿订单无法转换为真实订单。

步骤:

1、以店主身份登录商店;

2、在 Shopify 后台中,点击设置 > 套餐;

3、点击【停用商店 > Pause and Build 】套餐;

4、仔细查看套餐详情,然后点击【切换到 Pause and Build】。

完成以上操作商店将暂停并以较低的订阅费运行,如果想再次开始销售产品,那么随时可以通过选择新的套餐来重新开启商店。

在使用 Pause and Build 套餐期间在商店中进行操作:

  • 当使用 Pause and Build 套餐时,客户仍然可以看到产品,但他们无法购买。为了改善客户体验,可以对模板进行自定义来隐藏产品价格并隐藏添加到购物车按钮,使客户在商店暂停期间不能尝试购买任何东西。
  • 如果不想在商店暂停营业时展示产品,可以使用密码保护在线商店,这样一来,客户将无法在商店暂停营业期间查看产品。还可以自定义密码页面,并编写一条将在商店暂停营业期间向客户展示的消息。
  • 暂停商店后,所有应用仍保持活动状态。如果想暂停应用,则需要逐个将其取消。

重新开启商店(之前选择了暂停和开发商店):

选择 Pause and Build 套餐意味着,当决定取消暂停时,需要选择新套餐,因为旧套餐不再有效。当准备好重新打开商店时,请登录,然后选择最适合新套餐。

步骤:

  • 以店主身份登录商店;
  • 在 Shopify 后台中,转至【设置 > 套餐】;
  • 点击【选择套餐】,然后点击想使用的套餐对应的【选择套餐】;
  • 仔细查看套餐详情,然后点击【启动套餐】。

选择套餐后,可以再次开始进行销售。如果在商店暂停时为商店设置了密码,则可以删除在线商店密码。

四、取消订阅并停用Shopify商店

如果不想再经营Shopify商店,可以随时将它停用,停用商店后, Shopify 订阅将被取消,并且将无法访问 Shopify 后台,如果想重新登录,则必须输入有效的付款方式才能重新激活商店。

在停用商店之前,请查看一些注意事项,了解如何避免与关闭商店相关的潜在问题。

1、考虑要保留的商店信息和资产:

  • 如果停用在线商店,则无法创建使用相同 myshopify.com 域名的新在线商店。可以创建一个品牌相同的新商店,但每个商店的 myshopify.com 域名是唯一的。例如,停用了名为 Very Good Things 的商店,商店 URL 为 very-good-things.myshopify.com。如果决定创建新商店,仍然可以将商店命名为 Very Good Things,但无法重复使用 URL very-good-things.myshopify.com;
  • 通过导出 CSV 文件来保存商店信息;
  • 如果购买了一个模板,请考虑下载模板的备份。模板许可仅适用于最初购买模板时将其用于的商店,但还可以联系 Shopify 支持团队来将许可转让给拥有的另一家 Shopify 商店。

2、考虑如何基于财务义务解决以下问题:

  • 系统将在取消期间收取账户的任何未清账款(例如交易手续费、发货标签费用或应用订阅)。如果账户没有未结费用,将不会收到最终发票。有关账单的详细信息,请参阅了解 Shopify 账单;
  • 通过导出账单历史记录来保存账单。如果使用 Shopify Payments,请考虑导出记录中的收入款项历史记录和交易;
  • 如果有包含 Shopify 外部的付款信息的任何第三方应用,请使用这些应用取消服务,以避免在停用商店后在外部向收取费用;
  • 如果使用 Shopify 金融产品(例如 Shopify Balance、Shopify Capital 或 Shopify Credit),停用商店将导致无法访问和使用这些产品。

3、考虑拥有未发货订单的现有客户可能受到的影响:

  • 如果销售礼品卡,则可能需要解决仍有余额的卡。可以导出商店的礼品卡 CSV 文件,其中包含解决任何仍有余额的礼品卡所需的信息;
  • 如果销售的产品具有不同的购买选项(例如订阅或预购),则可能需要解决未结订单。详细了解如何发放退款;
  • 即使已停用商店,持卡人仍可发放拒付款项。停用商店后,当发生拒付时,将无法通过 Shopify 后台提交其他证据。

4、考虑自定义域名可能受到的影响:

  • 如果有通过 Shopify 购买的自定义域名,则可以将其转让给第三方域名提供商;
  • 如果有通过第三方购买的自定义域名,则可利用 Shopify 后台将其从商店中移除。如果在停用 Shopify 商店前未从中移除域名,可能无法将该域名用于其他网站
  • 请务必在注册商的网站上关闭自定义域名的自动续订,以避免产生意外的费用;
  • 如果想停用商店并将域名转移到新的平台,请注意,在商店停用后的 90 天内,Shopify 的 HTTP 严格安全传输 (HSTS) 政策对域名仍然有效。此政策可帮助确保业务和客户的信息安全。
  • 如果将域名转移到其他使用 HTTPS 的平台,则无需执行任何其他步骤。

如果将域名转移到未使用 HTTPS 的平台,那么在接下来 90 天内,尝试访问域名的任何用户都会在其浏览器中看到错误消息。错误消息可能表明站点不受信任或证书无效。请等待 90 天的期限结束,或考虑将域名转移到支持 HTTPS 的平台。

具体步骤:

  • 在 Shopify 后台中,转至【设置 > 套餐】;
  • 点击【停用商店】;
  • 如果适用,请查看切换到 Pause and Build 套餐的选项或创建新商店;
  • 如果仍要停用,请点击【停用商店】;
  • 选择停用原因,然后点击【继续】;
  • 输入密码,然后点击【立即停用】。

随后会收到一封电子邮件,用于确认商店已停用。但是商家仍然可以重新开放商店或查看过去的账单,并且商店的信息可保证保留 2 年,还可以重新开放商店和暂停套餐。

五、发票问题

停用商店会取消 Shopify 订阅,如果在停用商店后继续收到发票,则可能是第三方向开具发票(例如针对应用或域名),或是发生了拒付。如果是 Shopify 发票,则可能拥有另一家产生费用的商店。

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