TeamViewer连接被阻止

一、连接被阻止

很多用户在使用 TeamViewer 连接设备的时候可能会收到一条错误消息，提示在尝试与另一台设备建立 TeamViewer (Classic) 连接时连接被阻止。 本篇教程将带大家了解如何重新获得对 TeamViewer (Classic) 许可证的访问权限。

错误信息如下图：

此消息表明:

1、TeamViewer 帐户与 TeamViewer 账单绑定，且绑定的账单在我们的系统中标记为 欠款状态 或
最近用于建立连接时使用的设备使用了 欠费的TeamViewer (Classic)许可计划；

2、这是 TeamViewer 付款页面链接，完成付款以重新获得对TeamViewer (Classic)所有功能的访问权限。

二、重新获得访问权限

1、未登录TeamViewer 帐户

该阻止可能与许可计划不相关，有可能是该设备最近被用来与其他的 TeamViewer (Classic)许可计划建立连接，而该许可证在TeamViewer 的系统中被标记为欠款状态。

要再次解锁设备以建立TeamViewer (Classic)连接，需要使用拥有有效许可计划的TeamViewer 帐户登录。

注意：

• “有效”一词表示该许可证不会因为未付款项会被 TeamViewer 系统阻止；
• 如果在登录后仍收到相同的消息，请转到 TeamViewer 付款页面以支付未付金额；
• 根据付款方式，可能需要一些时间才能重新激活订阅并解除对设备的阻止。

2、已经登录到TeamViewer 帐户

如果登录到TeamViewer 帐户时被阻止连接，则似乎是激活到 TeamViewer 帐户的许可计划还没有支付，并且在我们的系统中将其标记为欠款状态。

通过TeamViewer 付款页面完成支付未付款项，即可轻松重新获得对TeamViewer (Classic)所有功能的访问权限。

注意：根据付款方式，可能需要一些时间才能重新激活订阅并解除对设备的阻止。

三、付款门户信息

付款门户可能不接受信息，可能的原因可能是：

• 你目前不在通常居住的国家或地区；
• 你正在使用某些程序来更改IP。

请使用以下提供的链接之一，具体取决于购买许可证的国家/地区来支付发票。

• CN - TeamViewer 付款页面；
• 其他地区的 TeamViewer 支付页面。

四、欠款状态

• 购买TeamViewer (Classic)许可计划后，TeamViewer 会通过电子邮件向发送订单确认信以及发票，该电子邮件已用于购买订阅许可的电子邮件地址；
• 在约定的付款期限内未收到任何付款后，TeamViewer 还将通过电子邮件发送付款提醒；
• 发送一些提醒但仍没有收到任何付款后，TeamViewer 将阻止未付费许可证并拒绝任何TeamViewer (Classic)服务访问；
• 付款提醒和催款信息将发送到用于购买许可证的电子邮件地址。请检查收件箱，垃圾邮件文件夹，或与会计团队联系以获取发票，付款提醒或催款信息；
• 如果它们未到达收件箱中，而是到达了垃圾邮件文件夹，则可能会丢失提醒和信息；
• 如果找不到发票或催款信，请联系 TeamViewer 支持团队。

五、对于免费用户

由于没有购买许可证，因此很可能设备最近用于与TeamViewer (Classic)许可证建立连接，而该许可证在我们的系统中被标记为欠款状态。请先联系在设备上使用TeamViewer 的人员，并要求他支付未付的发票以再次访问TeamViewer (Classic)。

• 如果收到消息 - 疑似商业用途或检测到商业用途，请访问ID 重置页面以请求对用途进行审查。
• 如果收到消息 - “试用版已过期”，请访问 TeamViewer 个人用途声明表以请求重置ID。