TeamViewer QuickSupport

对于运行 iOS 13 或更高版本的 iPad 用户来说，当尝试通过 Safari 浏览器启动 TeamViewer (Classic) 连接时，可能会遇到加载正确的 QuickSupport 的问题。即使已经安装了 TeamViewer QuickSupport 应用程序，系统仍然可能提示下载 .dmg 或 TeamViewer QuickSupport 的 .zip 文件。

注意：本文适用于所有 iPadOS13 或更高版本的用户。

下载后，该软件包将无法安装，并且无法与建立连接。

一、根本原因

在iPad上，默认情况下将Safari浏览器配置为请求“桌面站点”。 这将路由到MacOS应用程序，这是错误的平台。

二、解决方法

在我们研究更永久的通用修复程序时，有以下可能的解决方法：

1、更换移动站点

当TeamViewer (Classic)在浏览器上启动时，左上方将显示一个“ AA”可访问菜单，该菜单可让请求移动网站，如下所示。请选择以将连接路由到适当的QuickSupport。 请继续参阅C节，获取其余的连接屏幕截图。

2、配置Safari浏览器

默认的解决方法是将Safari浏览器配置为不请求桌面网站，这是一种全局解决方法，它不仅适用于TeamViewer ，还适用于Safari请求的所有网站。

操作步骤：

• 转到iPad设置菜单；
• 滚动到“ Safari”设置，然后展开“请求桌面网站”；

• 确保未为所有网站启用“请求桌面版网站”，如下所示：

3、重新启动连接

在A或B中进行任何更改后，重新启动TeamViewer 连接链接，系统将提示允许远程支持，然后开始播放。