TeamViewer教程

TeamViewer SDK

注意:本教程适用于拥有Tensor Pro+Mobile SDK Add on (移动软件开发工具包增值模块)或Tensor无限许可证的TeamViewer (Classic)客户。

一、概述

通过使用TeamViewer (Classic)移动软件开发工具包(SDK),可以将TeamViewer (Classic)的远程访问和控制功能轻松集成到移动应用程序中。这一功能能够优化公司的客户支持服务,为客户提供更便捷、高效的远程协助体验。

该SDK使能够对客户的设备进行安全且符合GDPR标准的访问。所有连接仅访问公司应用程序中的信息,而不是整个移动设备的信息。这也意味着连接的技术支持人员看不到传入的推送通知。

二、先决条件

要在公司的应用程序中使用这个TeamViewer (Classic) SDK,需要满足以下要求:

1、15.11或更高版本的TeamViewer (Classic) Tensor;

2、Tensor Pro+Mobile SDK Add on (移动软件开发工具包增值模块)或Tensor无限许可证;

3、来自管理控制台的SDK令牌;

4、提供给客户、用户或员工使用的自有应用程序;

5、将TeamViewer (Classic) SDK集成到应用程序的开发团队;

6、通过TeamViewer (Classic)连接到客户的技术支持人员。

客户不需要再另外安装,因为远程访问/控制所需的所有功能都将集成在应用程序中。

三、功能和用户体验

TeamViewer非常注重功能性,用户可以轻松享受白标远程支持解决方案。客户不会知道使用TeamViewer (Classic)作为远程控制的第三方产品。这使可以以最佳方式展示品牌,并且可以保持并继续使用应用程序工作流和用户界面。

以下是该移动SDK支持的功能列表:

  • 屏幕共享;
  • 远程控制(仅限Android);
  • 鼠标点击;
  • 鼠标移动;
  • 将文件从SDK传输到支持人员。

除屏幕共享外,其它所有功能都是可选的。

四、如何获得该SDK

TeamViewer的支持团队将单独为提供SDK。
如果有兴趣将TeamViewer (Classic)集成到自己的应用程序中,以提供无缝的客户支持体验,请通过电话或创建工单联系TeamViewer的支持团队。

五、集成该SDK

一旦收到TeamViewer (Classic)支持团队的SDK,开发团队就可以将TeamViewer (Classic)集成到公司应用程序中了。

注意:TeamViewer (Classic)开发和支持团队无法帮助集成该SDK。

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