SHOPLINE消息中心

SHOPLINE 的消息中心允许用户进行各种客户关系管理（CRM），它能够将您喜爱的各种聊天应用程序无缝集成到一个用户友好的全渠道平台中。通过消息中心，商家可以轻松实现个性化的在线购物体验，覆盖从初次接触到购买后支持的整个客户旅程。这一平台的设计旨在深化与客户的关系并延长客户生命周期价值，为商家打造一个全方位的客户服务和互动环境。

一、功能简介

1、管理商店的网站消息和来自第三方社交平台（Facebook、Instagram、WhatsApp、Telegram）的消息。
帮助从多个社交渠道收集消息；

2、构建一站式购物闭环，商家上传产品目录后通过消息中心发送产品链接和支付链接给顾客来推动转化，提升 GMV；

3、在消息中心收件箱中查看客户的详细信息，包括他们在商店电子商务的浏览历史记录、他们感兴趣的产品以及订单历史记录；

4、让可以通过自动消息与客户联系，以便在离开时重新吸引购物者并增加收入；

5、同步销售业绩以了解对话式商务如何推动业务。

二、页面介绍

连接好社交渠道后，可以在后台查看消息。

1、在 SHOPLINE admin 中，点击【消息】>【查看消息】前往消息中心。

2、在消息中心面板中，将看到消息中心左侧的图标，它们代表在线商店和社交平台（在线商店、Facebook、Instagram、WhatsApp 和 Telegram）。可以切换到不同的渠道，开始推动与客户的对话式商务。

• 消息中心中间是可以查看和回复客户消息的地方；
• 可以在消息中心的右侧查看或更新客户信息以及创建或编辑他们的订单。