SHOPLINE会员等级

SHOPLINE的会员系统允许店铺设置多个会员等级，并为每个等级的会员设定相应的权益和优惠。这一功能不仅有助于提高顾客的忠诚度和留存率，还能增加店铺的会员数量，并促进商品的复购率。通过巧妙地利用会员等级系统，店铺可以更好地建立品牌形象，为顾客提供个性化的购物体验，从而提升销售业绩。

一、会员等级设置

可以根据客户累计消费金额的不同设置不同等级，并设置相应的会员权益，这可以帮助更好地留住客户。Lite 版本会员系统至多可设置 3 个会员等级，Growth 和 Pro 版本至多可设置 5 个会员等级。

二、开启/关闭会员等级

SHOPLINE商家可以随时开启或关闭会员系统内的会员等级。在为店铺设置会员等级后，请确认会员等级规则为开启状态。如果菜单处【会员机制】右侧的绿点亮起，或会员等级页面内的开关为开启状态，当前会员等级规则为开启状态。

• 可以在【会员机制】 > 【开启规则】，开启会员等级；
• 也可以在会员等级开启时，再次点击此按钮关闭会员等级。

在关闭会员等级后，设置的会员等级将会失效，等级不再显示在客户的会员看板中，设置的会员权益和会员价商品也将失效。

三、新增会员等级

1、新增等级

入口：【会员系统】>【会员机制】 >【新增等级】。

2、进行等级基础设置

• 等级名称：可以自定义等级名称，如“初级会员”等等，该名称会被展示在客户看板中，客户可以看到此名称；
• 等级门槛：还可以为该等级设置门槛，门槛可以根据客户单次消费金额或累计消费金额进行设置，也可以在基础设置中选择统计的时间范围；

门槛需要根据等级的上升逐级递增，等级生效日期（开始时间）可以在基础设置中修改。

注意：当修改等级门槛金额后，将会对重新计算所有用户的等级，这可能会影响到当前等级的客户。若他们的消费金额未达到新设置的门槛，则会降级。

• 保级规则：可以为当前等级设置一个保级金额，在计算等级时，客户消费金额满足保级金额，则不会被降级。

注意：只有当在【基础设置】中开启了保级规则时，基础设置处才会显示。

3、添加权益

可以为该等级会员设置可享受的权益，目前会员系统支持6种会员权益：升级获积分、专属折扣、专属立减金、专属运费券、生日月折扣、自定义特权。

可以为客户设置相应的等级权益；除了【升级获积分】权益为一次性权益，客户在升至该等级后仅会加一次积分；其他权益都是持续性权益，比如设置了【专属折扣】后，客户在该等级下消费可持续享受该折扣。

注意：【自定义特权】仅做展示，需要为客户提供相应的权益。如：24小时内发货，等等。

4、设置会员等级图标

可选择默认的图标，或自定义上传图标。

5、当设置完成后，点击【保存】。

注意：

• 除了积分发放的权益是一次性的，其他所有的会员权益都是长期权益，可反复使用；
• 新增某一会员等级的权益后，在该等级下的会员将会即刻新增除了升级获积分之外的新增权益；
• 在客户应用折扣、立减金、运费券、生日月折扣时，需要客户在会员看板中点击应用，将折扣码应用至购物车/结算页内。客户也可以复制折扣码，手动应用至购物车/结算页内；
• 客户可以在会员看板的奖励模块内，看到等级权益；也可以在等级模块内，查看相应的等级权益。

四、编辑会员等级

• 在创建会员等级后，可以对任意会员等级进行编辑，包括会员等级基础信息、等级权益、等级图标等；
• 当对会员权益进行修改后，处在该等级下的会员的会员权益会自动更新。

1、新增等级权益

若想为当前等级新增权益，有两个路径可以进行操作：

• 入口一：在等级列表中，点击想编辑的等级右侧的【添加权益】，对权益进行新增，步骤与创建等级时一致；
• 入口二：在等级列表中，点击想要编辑的等级右侧的【编辑等级】，在权益处点击【添加权益】，对权益进行新增，步骤与创建等级时一致。

2、编辑会员权益

若想对当前已有的会员权益进行修改，有两个路径可以操作：

• 入口一：在等级列表中，点击想编辑的权益，并在修改后点击【保存】；
• 入口二：点击想编辑的权益所在等级右侧的【编辑等级】，在会员权益处点击相应的权益，并在修改后点击【保存】。

注意：除了升级获取积分的权益外，其他任何权益的改动，都会让在该会员等级下的会员的权益同步改变

3、删除会员权益

• 可以对已经设置的权益进行删除，删除后该权益将不会再展示在会员看板中；
• 客户已领取的升级获取的积分依然可以使用。已经使用的权益将不受影响。

有两个路径可以操作：

• 入口一：在等级列表中，点击想删除的权益，点击左下方的【删除】；
• 入口二：点击想删除的权益所在等级右侧的【编辑等级】，在会员权益处点击相应的权益，点击左下方的【删除】。

注意：除了升级获取积分的权益外，其他任何权益的删除，都会让在该会员等级下的会员的对应权益同步删除

4、编辑会员等级其他信息

除会员权益外，还可以对会员等级的其他信息进行调整，如：等级名称、等级门槛、等级图标。

步骤：在等级列表处，点击想要编辑的等级右侧的【编辑等级】，修改相应信息后，点击【保存】。

5、删除会员等级

可以删除店铺内的会员等级，删除前，请确认当前等级内已经没有顾客存在。

步骤：在等级列表处，点击想要删除的等级右侧的【编辑等级】，点击左下方的【删除】。

五、等级基础设置

若是 Growth 版本和 Pro 版本会员系统的商家，可以统一修改各个等级的等级生效时间、等级门槛和等级降级规则，满足更精细的等级规则设计需求，做更精细的会员等级管理。

注意：当修改基础设置后，将会重新计算所有用户的等级，这可能会影响到当前等级的客户。若他们的消费金额未达到新设置的门槛，则会降级

入口：【会员机制】>【编辑】。

1、等级生效时间

等级生效时间默认为店铺创建日期，可对该日期进行修改，生效时间前的订单数据将不被计算在会员等级中。

2、等级门槛

可以设置会员升级的标准，可以选择【单次消费金额】或【累计消费金额】。如果设置累计消费金额，可以对统计时间范围进行进一步设置：

• 历史累计：默认状态，根据用户累计的消费金额计算会员等级；
• 上次升级至今：根据用户上次升级至今的消费金额计算会员等级；
• 指定期限内：根据用户固定期限内的消费金额计算会员等级。

3、等级降级规则

可设置会员等级降级规则，用于反向刺激用户在店铺内保持活跃。

等级降级规则有两类：

（1）有效期降级

• 等级永久有效
• 1个自然年后降级（会员等级可自获取日起维持1年）
• 自定义有效期

（2）交易额降级

因退款等原因造成累计消费金额不足，用户自动降级。

4、保级规则

若设置了有效期降级，还可同时设置保级规则，刺激用户消费保级。

需要设置等级门槛为单次消费金额，并且等级降级规则为1个自然年后降级或者自定义有效期时，才能设置保级规则。

当设置保级规则时，可以对保级标准以及有效期延长时间段进行设置：

• 保级标准：用户单次消费金额 或 等级有效期内的累计消费金额达到当前等级保级标准后，用户将不会被降级；
• 有效期延长时间段：当客户保级成功后，等级被延长的时间。

当设置保级规则后，还需要在每个等级设置页面内，设置每个会员等级对于保级的金额要求。