SHOPLINE
类型：独立站平台
简介：跨境电商独立站SAAS建站平台，打通线上线下，智能工具优化销售链路。
在SHOPLINE平台日常经营中，可能会出现一个客户存在多份资料的情况，为了更好地管理客户信息，SHOPLINE提供了客户资料合并功能，可以将两份或多份客户资料合并为一份，从而简化客户信息的管理和维护工作。本教程主要介绍SHOPLINE合并客户资料相关操作。
一、合并客户资料原因
合并客户资料可以帮助：
1、找回同一个客户过往消费记录。
2、清理零散的客户消费记录。
3、缩减被记录消费的客户数，减少部分根据客户数计费的插件收费。
二、被合并的信息
以下信息将合并到一个客户资料中：
- 订单
- 草稿订单
- 姓氏
- 名字
- 客户编号（uid）
- 客户状态（包括：已注册、已邀请、待邀请、黑名单）
- 性别
- 生日
- 地址
- 邮箱
- 电话
- 邮件订阅状态（包括：已订阅电子邮件、未订阅电子邮件、邮箱待确认、电子邮件已取消订阅、无效）
- 短信订阅状态（包括：已订阅短信、未订阅短信、短信已取消订阅、无效）
- 最近登录时间
- 账户创建时间
- 来源渠道
- 标签
- 时间线动态
- 备注
- 折扣码
如果 2 个客户资料中的任何信息发生冲突，可以取消合并过程并调整客户详情页上每条记录中的信息，然后再继续合并。
三、合并客户资料
合并客户资料的方式：
1、进入SHOPLINE的 admin 页面，点击【客户】
2、在客户列表中，选择想合并的客户，进入客户详情页。
3、在客户详情页中，【删除个人数据】上方，【客户资料】中点击【合并客户】
4、在【查找合并客户】中，输入以下任意信息以搜索其他客户资料
- 姓氏
- 名字
- 邮箱
- 电话
5、选择希望合并的客户资料。
6、在【合并详情】中，查看哪些信息被合并以及哪些信息被丢弃。
7、可选：在 【合并后预览】中单击【更改信息】 ，可以选择合并后客户的联系信息，未选择的信息将被丢弃且无法恢复。
8、可选：在 【合并详情】中，对想修改的信息单击【编辑】，修改后单击【完成】进行保存。
9、单击【合并】，然后单击【确认】。
如果想要将多个客户资料合并到当前资料中，则需要对每个其他资料重复合并过程。
四、合并客户资料限制
- 客户资料合并后，将无法撤消该过程。仅支持在合并客户资料前点击【取消】；
- 如果客户资料包含注释，则合并备注必须小于或等于 1000 个字符（包括空格）；
- 如果客户资料包含标签，则合并标签必须小于或等于 200 个标签；
- 合并客户资料时，被查找合并客户的邮箱或短信订阅状态，将会被应用于合并后的客户资料；
- 当合并客户资料时，客户不会收到通知。
如果发现，在查找要合并的客户时，部分客户可能不支持被合并，具体原因将显示在对应客户选项上。
可能造成客户不支持被合并的原因包括：
- 已在合并过程中，无法合并（已在合并过程中）；
- 有折扣码，无法合并（两个客户资料间含有互相关联的折扣码）；
- 有礼品卡，无法合并（两个客户资料间含有互相关联的礼品卡）；
- 有产品订阅，无法合并（任一客户资料中含有订阅合同）；
- B2B 客户，无法合并（任一客户是 B2B 客户）；
- 有元字段，无法合并（任一客户已应用元字段）；
- 已安排进行编辑或者正在进行编辑，无法合并（任一客户处于被删除过程中或申请删除）。
