SHOPLINE客户资料合并

在SHOPLINE平台日常经营中，可能会出现一个客户存在多份资料的情况，为了更好地管理客户信息，SHOPLINE提供了客户资料合并功能，可以将两份或多份客户资料合并为一份，从而简化客户信息的管理和维护工作。本教程主要介绍SHOPLINE合并客户资料相关操作。

一、合并客户资料原因

合并客户资料可以帮助：

1、找回同一个客户过往消费记录。

2、清理零散的客户消费记录。

3、缩减被记录消费的客户数，减少部分根据客户数计费的插件收费。

二、被合并的信息

以下信息将合并到一个客户资料中：

• 订单
• 草稿订单
• 姓氏
• 名字
• 客户编号（uid）
• 客户状态（包括：已注册、已邀请、待邀请、黑名单）
• 性别
• 生日
• 地址
• 邮箱
• 电话
• 邮件订阅状态（包括：已订阅电子邮件、未订阅电子邮件、邮箱待确认、电子邮件已取消订阅、无效）
• 短信订阅状态（包括：已订阅短信、未订阅短信、短信已取消订阅、无效）
• 最近登录时间
• 账户创建时间
• 来源渠道
• 标签
• 时间线动态
• 备注
• 折扣码

如果 2 个客户资料中的任何信息发生冲突，可以取消合并过程并调整客户详情页上每条记录中的信息，然后再继续合并。

三、合并客户资料

合并客户资料的方式：

1、进入SHOPLINE的 admin 页面，点击【客户】

2、在客户列表中，选择想合并的客户，进入客户详情页。

3、在客户详情页中，【删除个人数据】上方，【客户资料】中点击【合并客户】

4、在【查找合并客户】中，输入以下任意信息以搜索其他客户资料

• 姓氏
• 名字
• 邮箱
• 电话

5、选择希望合并的客户资料。

6、在【合并详情】中，查看哪些信息被合并以及哪些信息被丢弃。

7、可选：在 【合并后预览】中单击【更改信息】 ，可以选择合并后客户的联系信息，未选择的信息将被丢弃且无法恢复。

8、可选：在 【合并详情】中，对想修改的信息单击【编辑】，修改后单击【完成】进行保存。

9、单击【合并】，然后单击【确认】。

如果想要将多个客户资料合并到当前资料中，则需要对每个其他资料重复合并过程。

四、合并客户资料限制

• 客户资料合并后，将无法撤消该过程。仅支持在合并客户资料前点击【取消】；
• 如果客户资料包含注释，则合并备注必须小于或等于 1000 个字符（包括空格）；
• 如果客户资料包含标签，则合并标签必须小于或等于 200 个标签；
• 合并客户资料时，被查找合并客户的邮箱或短信订阅状态，将会被应用于合并后的客户资料；
• 当合并客户资料时，客户不会收到通知。

如果发现，在查找要合并的客户时，部分客户可能不支持被合并，具体原因将显示在对应客户选项上。

可能造成客户不支持被合并的原因包括：

• 已在合并过程中，无法合并（已在合并过程中）；
• 有折扣码，无法合并（两个客户资料间含有互相关联的折扣码）；
• 有礼品卡，无法合并（两个客户资料间含有互相关联的礼品卡）；
• 有产品订阅，无法合并（任一客户资料中含有订阅合同）；
• B2B 客户，无法合并（任一客户是 B2B 客户）；
• 有元字段，无法合并（任一客户已应用元字段）；
• 已安排进行编辑或者正在进行编辑，无法合并（任一客户处于被删除过程中或申请删除）。