SHOPLINE小费设定

在SHOPLINE中，商家可以为客户提供添加小费的选项，让他们在结账时对订单进行额外赞赏。客户可以选择按订单总额的百分比或自定义金额来添加小费，并且可以自定义小费展示标题和描述，从而根据自己的目标来定制在线小费体验。

在设置小费选项之前，有几个重要事项需要注意：

• 客户在结账时系统会根据商家设定的百分比在商品总价格的基础上来换算具体的小费数额，但不包含运费在内；
• 设置小费并成功收取后，会导致账单金额增加。这也会导致平台佣金收取和收款服务商提现手续费等成本相应增加；
• 小费的收取必须是在客户自愿情况下进行，不能强制收取；
• 如果使用第三方收款服务商，建议在将在线小费功能添加到商店之前测试在线小费体验。某些第三方收款服务商可能无法识别小费项目，如果发现支付体验并未按照预期进行，请及时联系该服务商的客服进行处理。

一、小费设置入口

在 SHOPLINE admin 中，点击【设置】>【结账】>【小费】。

二、设置小费选项

勾选【在结账时显示小费选项】，下方会弹出详细的小费设置选项。

可以按照意向百分比设置供客户选择的小费选项，共需设置 3 个选项。前台结账页面小费选项展示顺序和后台设置一致（依次为选项1、选项2、选项3）。例如：后台设置 2%，1%，3%，则前台结账页面展示为 2%，1%，3%。

后台设置如下：

前台结账页面展示如下：

三、展示小费选项

1、若不勾选【默认展示小费选项】，客户需要在结账页勾选【添加小费】才能看到具体的小费选项。

后台设置如下：

前台结账页面展示如下：

2、若勾选【默认展示小费选项】，客户在结账页面可以直接看到设置的小费选项。可以选择不默认勾选 / 默认选项1 / 默认选项2 / 默认选项3，其中的默认选项1、选项2、选项3对应的是设置的有着具体数额的选项1、选项2、选项3（见下图）。

若没有设置三个小费选项的具体数额，则这三个选项呈现置灰状态，无法选择（见下图）。

以下是配置“默认不勾选”和“默认选项2”的示例：

配置“默认不勾选”，后台设置如下：

前台结账页面展示如下：

配置“默认选项2”，后台设置如下：

前台结账页面展示如下：

四、客户自定义小费

若客户不想选择预设的小费，也可以在结账页面添加小费处自定义填写一个小费金额，点击更新之后，小费金额会自动添加到合计费用中。

五、自定义小费展示信息

自定义小费展示信息的操作步骤如下：

1、勾选【自定义小费展示信息】，可以编辑自己想要的展示描述。不同展示描述的具体位置可以点击【了解展示效果】查看。

2、输入自定义的小费文案后，记得点击【更新】，系统才会保存设定。

前台展示效果如下：

六、退款说明

• 当已经收取了小费的订单发生退款时，小费将和商品款项一并退款；
• 在订单详情中可以查看该订单是否收取了小费。