SHOPLINE会员客户管理

SHOPLINE会员客户管理系统可以有效地管理和跟踪其店铺内的会员信息。商家不仅可以查看会员的详细信息，包括购买历史、积分累计等，还可以根据需要进行部分信息的修改和更新。本篇教程主要介绍SHOPLINE会员客户管理的列表页和详情页，帮助大家进一步掌握SHOPLINE平台的使用。

一、客户管理列表页

客户管理列表页可以对客户进行展示、排序、搜索、批量编辑和查看被邀请者明细，支持对客户做基本的管理。

1、展示客户

入口：【会员系统】>【会员管理】

可以通过客户列表查看客户的以下信息：

• 名称：该客户的名称
• 状态：客户当前的状态（会员 或 非会员）
• 会员等级：客户所在的会员等级
• 订单数：客户的订单数量
• 消费金额：客户的总消费金额
• 购物金：客户当前的购物金余额
• 礼品卡：客户当前全部礼品卡的总余额
• 积分数：客户当前的积分数
• 邀请数：客户成功邀请的客户数量

2、排序客户

会员系统的客户列表默认按照客户创建时间倒序排列，与店铺端客户列表一致。

可以按照【积分数】和【邀请数】对客户排序。当点击【积分数】和【邀请数】表头时，可以对客户排序，每次仅支持通过一种方式排序。

3、搜索客户

在客户列表上方，可以通过客户的用户名/邮箱/手机号搜索，在左上角搜索框中输关键词，点击搜索按钮即可。

4、筛选客户

可以通过点击【会员】、【非会员】的标签，查看指定状态的客户。

也可以通过会员等级对客户进行筛选。

5、批量操作

可以对客户数据进行导入、导出、修改积分、修改购物金、修改等级等批量操作。

对于修改积分数、修改购物金、修改等级、导出的批量操作，可以先在界面中批量选中客户在执行批量操作，批量选择客户时，有如下 2 种勾选方式。

勾选需要进行批量编辑的客户，切换到下一页后，继续勾选。目前系统支持跨页勾选最多 1000 条客户进行批量的操作。

如果店铺内的客户数量一页无法展示完，可以勾选【名称】旁边的按钮，点击后可以选择到当前筛选条件范围内的全部客户，此时可以对选择的全部客户进行批量操作。

注意：如果在点击选择全部客户按钮后，取消勾选了某一条或者多条客户数据，则仅当前页的客户会被视为勾选状态

6、查看被邀请人明细

若要查看邀请人明细，可点击【邀请数】，在弹出的列表查看该客户成功邀请的客户信息。

点击后，可以在成功邀请的客户信息处查看对应客户的名称、等级、订单量、以及消费金额。

注意：当【邀请数】为 0 时，点击后将不会弹出列表。

二、客户详情页

客户详情页如下图所示，可以多维度展示客户的信息，以及对客户资料的修改。

入口：【会员系统】>【会员管理】>【选择单个会员】

1、购物金/积分数/礼品卡余额

可以查看该客户当前购物金、积分数、以及礼品卡的余额。

可以对购物金以及积分数进行修改。

（1）购物金相关调整：

• 修改购物金余额：点击购物金旁的【修改】按钮，可以对购物金余额进行调整；
• 余额调整方式：可以直接修改余额为指定金额，也可以基于当前金额进行调整；
• 有效期：本次调整的购物金将在到期后失效；
• 修改原因：会员可以看到选择的修改原因；

注意：这个备注是对会员可见的。

• 复制购物金卡号：点击卡号旁的【复制】按钮，可以复制会员卡号，复制后可以将他发送给客户；
• 重置购物金卡号：点击卡号旁的【重置】按钮，可以重置该会员的会员卡号。当重置后，会员需要使用最新的卡号来使用购物金，之前的卡号将不可用。

（2）积分相关调整：

• 修改积分数：点击积分数旁的【修改】按钮，可以对积分数进行调整；
• 积分调整方式：可以直接修改积分为指定积分数，也可以基于当前积分数进行调整；

注意：可以填写一个备注，积分处的备注只对店铺内的员工可见，会员将不会看到。

• 为客户留言：可以填写调整积分的原因，会员能够查看此处填写的内容。

2、会员记录看板

会员记录看板展示了会员的积分、等级、奖励、购物金和礼品卡的最近变更记录。

3、客户订单看板

客户订单看板展示了客户订单信息和最近订单。

若要查看最近一笔订单详情，可点击【最近一笔订单】；若要查看其他订单的详细信息，可以点击「查看全部订单」进入订单列表进行查看。

4、基础信息看板

基础信息看板展示了客户的姓名，会员状态，邮箱，电话，加入时间等。

5、会员等级看板

如下图所示，会员等级看板展示了会员等级，加入时间和到期时间。还可在此处点击【修改】手动改变客户的会员等级。

6、推荐购买看板

若开启了【推荐管理】，将会在客户详情页看到推荐购买看板。此处将会展示该客户的邀请成功数量和邀请链接。

还可点击邀请数，查看被邀请人明细列表。

注意：如果邀请数为 0 不可查看。

在列表弹出后，还可点击被邀请人查看会员资料。