SHOPLINE POS退货记录单

SHOPLINE POS系统提供退货记录单功能，商家即便在缺乏完整交易信息的情况下，也能够顺利地协助顾客完成退货和退款操作。通过建立退货记录单，选择需退款的商品并执行退货退款流程，商家不仅保障了顾客体验，同时也确保了门店退款操作的顺畅和高效。

一、创建退货记录单

有两种方式创建退货记录单

1、在 POS APP ，点击购物车右侧【…】，进入后点击【创建退货记录单】。

2、在 POS APP ，【工作台】中点击添加【创建退货记录单】。添加后，该快捷功能展示【工作台】中 ，当需要创建退货记录单时，点击【创建退货记录单】即可。

二、操作退货记录单退款

1、创建退货记录单后，进入到退货记录单界面。选择需退货退款的商品加入退货购物车。可以使用手动加入或扫描条形码加入。

2、商品加入后，下方显示所选的退货退款商品应退款的总计金额，点击【退款】。

注意：商品金额均展示为商品售价。如需按照商品折扣价退款，可在购物车内点击单个商品，并点击【折扣】，对单个商品设置折扣。

3、选择退款方式，点击【完成】，退货记录单完成。完成的退货记录单，对应商品的库存数量将会同步增加。

三、退出退货记录单

当处理完退货记录单，需要重新返回到普通订单收银页面，可以点击右上角【退出】，退出退货记录单。

四、管理退货记录单

1、查看退货记录单

退货记录单操作完成后，可以在【订单】中切换为【退货记录单】，查看明细。

2、取消退款记录单

如退货记录单操作完成后，发现退货商品错误或者其他原因导致的退货错误，可以在【订单】>【退货记录单】中找到具体需处理的退货记录单，并点击【取消订单】取消该笔退货记录单。

注意：取消订单后，退货商品的库存将会同步扣减，但退款款项不会收回，需要和客户沟通线下处理。