SHOPLINE教程

SHOPLINE会员积分

在SHOPLINE平台,商家可以通过积分奖励的方式,为会员设置积分获取及使用规则,建立和维护客户关系。本教程主要介绍如何为SHOPLINE平台设置会员积分,包括开启/关闭积分、积分运营助手、积分获取/使用方式和积分有效期等设置。

一、开启/关闭积分

SHOPLINE商家可以随时开启或关闭会员系统内的积分设置。

在为店铺设置积分获取、使用规则后,请确认积分设置为开启状态。如果菜单处【积分设置】右侧的绿点亮起,或积分设置页面内的开关为开启状态,当前积分规则为开启状态。可以在【积分设置】>【当前状态】>【开启】也可以在积分设置开启时,再次点击此按钮关闭积分设置。

在关闭积分设置后,设置的积分规则(获取和使用方式)将会失效,相应的积分数据不会显示在客户的看板中。

SHOPLINE会员积分

二、积分运营助手

如果是第一次配置积分,或者希望对当前的积分配置进行优化,可以使用积分运营助手。

入口:【会员系统】>【积分设置】>【定制积分配置】。

SHOPLINE会员积分

会员系统将结合店铺数据,利用AI大数据模型,为个性化定制一套最佳的积分方案,包括积分获取方式和积分使用方式。只需要点击【一键应用】即可开始使用。

SHOPLINE会员积分

为了保证最佳的方案效果,每次使用过积分运营助手后,需要等待7天后再使用积分运营助手对当前的积分方案进行优化。也可以根据自身的运营情况,自行对单条积分获取方式或积分使用方式进行调整。

三、积分获取方式设置

可以对会员获取积分的方式进行设置 / 修改。

可以针对线上商店和POS渠道分别配置不同的积分发放方式。

1、新增积分获取方式

入口:【会员系统】>【积分设置】>【添加获取方式】。

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设定步骤:

(1)选择顾客获取积分的方式

目前 Lite 版本会员系统支持 9 种积分获取方式,Growth 和 Pro 版本支持 12 种。每种方式可以设置一条积分获取规则,可以根据自己的需要进行设置。

积分获取规则

套餐

成功下单

Lite 版本

成功注册

Lite 版本

填写手机号

Growth 和 Pro 版本

客户生日

Lite 版本

邮箱订阅

Lite 版本

填写生日

Lite 版本

评价送积分

Growth 和 Pro 版本

成功登录

Growth 和 Pro 版本

每日签到

Lite版本

分享到Facebook

Lite版本

关注Facebook

Lite版本

关注Instagram

Lite版本

(2)基于选择的获取方式进行设置

示例:成功下单后获取积分

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1)适用范围:可以选择规则的适用客户范围,可以根据客户的会员状态及等级设置不同的积分获取规则。

  • 所有客户:全部客户下单后均可获得积分;
  • 特定客户:指定会员等级/非会员可获得积分。

2)积分设置:可以对客户获取的积分进行设置,例如 每消费 $1 可获得 1 积分。

  • 积分金额门槛:可以同时对客户获得积分的金额门槛进行设置,未达到此门槛的订单,不进行积分发放;
  • 排除礼品卡:当订单内包含礼品卡类型商品时,礼品卡不计入积分计算。

3)积分发放时间:可以设置积分发放的时间。

  • 成功下单:客户下单后立即发放积分;
  • 完成支付:客户支付后进行积分发放;
  • 完成发货:订单发货后进行积分发放。

2、编辑积分获取方式

可以对已经设置好的积分获取方式进行编辑,编辑后客户将按照新的规则获取积分。

3、删除积分获取方式

可以删除已经设置好的积分获取方式。

删除方式:点击【单条发放规则】 >【删除】>【确认删除】。

注意:如果客户在某笔订单内使用积分抵扣现金,但是付款失败,积分需要等订单超时取消后才会回到客户账户。

四、积分使用方式设置

可以设置积分的使用方式,客户可以用积分兑换的方式获取相应的权益。

可以针对线上商店和POS渠道分别配置不同的积分使用方式。

1、新增积分使用方式

入口:【会员系统】>【积分设置】>【添加使用方式】。

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设定步骤:

(1)选择客户使用积分的方式

目前Lite版本会员支持 4 种积分使用方式,Growth 和 Pro 版本支持 5 种。每种方式可以设置一条积分获取规则,可以根据自己的需要进行设置。

积分使用方式

套餐

积分抵现

Lite  版本

兑换运费券

Growth 和 Pro 版本

兑换折扣券

Lite 版本

兑换代金券

Lite 版本

兑换免费商品

Lite 版本

(2)基于选择的使用方式进行设置

例1:购物抵扣现金

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  • 消耗积分:可以设置抵扣店铺内 $1 需要消耗的积分数量,客户订购商品时,将可以使用积分抵扣现金;
  • 使用门槛:可以设置使用积分抵扣现金的金额门槛或累计积分门槛;
  • 使用限制:可以在此处设置一单最多可以使用的积分数,以及一单内积分可以抵扣的金额上限。同时,也可以设置是否支持客户同时使用积分抵扣现金和自动折扣或折扣码。如果支持同时使用,那么自动折扣和折扣码应用完毕后,将计算积分可以抵扣的最大金额;
  • 适用商品:可以限制只支持客户购买部分商品时使用积分抵扣现金;
  • 图标:设置该积分规则的图标,客户将可以在会员组件中看见。

例2:兑换折扣券

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  • 积分设置:设置兑换折扣券需要消耗的积分,例如消耗 300 点减 10%;
  • 优惠条件:设置使用该折扣券的优惠条件,无条件或消费指定金额或购买指定数量;
  • 使用范围:可以设置该折扣券为所有人可用还是仅会员本人可用;
  • 适用商品:该折扣适用的商品范围;
  • 叠加优惠:使用该折扣券时,是否可以和自动折扣或折扣码同时使用。
  • 图标:设置该折扣券的图标。

例3:兑换商品

首先,需要选择能够被兑换的商品,在商品弹窗内选择一个可被兑换的商品,然后点击【选择】。

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  • 商品信息:可以看到刚刚选择的商品,可以修改该商品;
  • 积分设置:兑换该商品需要的积分数;
  • 折扣码适用范围:可以设置该折扣码为所有人可用还是仅会员本人可用;
  • 叠加优惠:使用该折扣码时,是否可以和自动折扣或其他折扣码同时使用;
  • 图标:设置该折扣码的图标。

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2、编辑积分使用方式

可以对已经设置好的积分使用方式进行编辑,编辑后顾客将按照新的规则进行积分兑换。

3、删除积分使用方式

可以删除已经设置好的积分使用方式。删除后店铺前台将不再展示已被删除的积分使用方式,已经兑换过的积分和折扣将不会发生变化。

删除方式:【单条使用规则】>【删除按钮】>【确认删除】

五、积分有效期设置

可以设置积分领取后的有效期,超过有效期的积分将不可使用。通过管理客户积分到期的时间,可以有效召回即将流失的客户。

可以在【积分设置】>【有效期设置】>【修改】,统一设置相应的购物金有效期。

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可以根据店铺需要,【选择相应的积分有效期】>【保存】。

  • 若设置【所有获取方式,有效期一致】,可以继续选择积分发放后的有效期;
  • 若取消勾选,那么每个积分获取方式的有效期可以分别设置,需要分别进入每个积分获取方式页面内进行有效期的设置。

注意:积分有效期将会与发放积分时设置的有效期保持一致。因此,在修改积分有效期后,更改前产生的积分有效期不会改变。

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六、积分名称设置

可以自定义客户在会员看板中看到的积分名称。

入口:【积分设置】>【积分名称设置】>【修改】

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七、邮件推送

可以设置邮件推送,在特定场景下,自动推送邮件更客户;可以在积分设置页面对积分相关场景是否触发邮件推送进行快速设置。

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1、开启 / 关闭邮件推送:点击邮件场景前的复选框,设置开启 / 关闭该邮件。

2、若想编辑任一邮件,请将鼠标移至需要编辑的邮件处,点击【编辑】进入邮件编辑页面。

3、点击【查看更多】,进入邮件推送页面。

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