SHOPLINE积分抵扣

SHOPLINE提供的多种营销活动包括折扣码优惠、满减满折和积分等活动。顾客可以通过下单获得积分并享受相应的折扣，积分的使用形式也非常丰富，例如抵扣订单金额、兑换优惠券以及冲抵运费等多种形式。本教程主要介绍SHOPLINE积分抵扣订单金额和相关页面的说明。

一、积订单金额

积分抵扣订单金额是指顾客在进行结算时，可使用积分抵扣一定的订单金额（具体抵扣额度见店铺详细的活动配置）；当成功创建订单，积分抵扣即生效；反之，积分抵扣则不生效。

二、页面说明

结算页抵扣积分，默认勾选，可以设置为不勾选；可抵扣的积分是预先算好的，不可更改积分数量；

成功创建可见单后，积分成功被抵扣，积分数量会被扣减。

三、常见问题答疑

1、为什么没有支付成功，积分也抵扣了？

答：积分抵扣跟订单是否创建成功有关系，而跟订单支付状态没必然联系；由于部分支付渠道结算需要一定的时间，也就是从顾客发起支付到确认支付成功不同的支付渠道需要的时间不同，在这个确认过程中积分会被锁定。

2、为什么订单上有积分，但是弃单上没积分？

答：订单上的积分代表该订单实际占用/抵扣的积分，弃单上的积分只是信息记录（积分预占）不代表积分真实被占用；另外，一笔弃单可能会关联多笔订单，而弃单是关联最新的订单信息，如果一笔弃单同时产生多笔订单，那弃单信息会不断更新，这就导致弃单跟部分订单信息不一致。

3、订单占用的积分能否释放出来？

答：订单占用的积分在支付结果确认完后，若支付失败会释放占用的库存：

如果渠道的关单时间很长，对应的积分释放时间就很晚；
某些支付渠道如果消费者没有及时支付，可能会产生积分没释放的假象（本质原因是成功创建可见订单，积分已经被扣减）；