SHOPLINE教程

SHOPLINE客户细分

在SHOPLINE平台中,可以通过客户细分筛选出满足指定条件的客户,根据实际需求通过条件之间的简单交集筛选、或者通过条件之间复杂的交集、并集、排除的逻辑进行筛选。将筛选得到的客户细分在自动折扣等功能中进行应用,实现针对指定客户的营销活动。

一、分组模板

可以通过【客户列表】>【分组模板】按钮进入分组模板的弹窗,也可以通过【客户列表】>【更多筛选】>【分组模板】进入此弹窗。

进入弹窗后,可执行3种操作:

1、快速筛选

点击后可以复用当前分组模板中的筛选条件,在客户列表页中查询满足条件的客户。

注意:目前部分条件较为复杂的模板、暂不支持进行快速筛选。

2、创建客户细分

点击后可以复用当前分组模板中的筛选条件,快速生成新的客户细分。

3、创建空白客户细分

点击后可以直接创建一个空白细分。

SHOPLINE客户细分

二、查询满足条件的客户

如果选择直接筛选客户,则可以直接进入到客户列表页,并将分组模板中的筛选条件带入到客户列表中,同时可以选择将此筛选条件保存为新的客户细分。

SHOPLINE客户细分

三、创建客户细分

不论是复用模板创建客户细分、还是直接创建客户细分,都会进入到客户细分的创建页面。

1、界面左侧展示所有可用于进行客户细分筛选的条件,包含客户邮箱域名、客户加入日期、订单数量、销售额等。

2、界面中央展示所有已被选中的条件,每个条件都从属于一个条件组:

可以点击左侧的条件将其加入到已选择的条件组中,或者点击拖拽左侧条件到右侧的指定条件组;

不同条件之间有如下组合方式:

  • 不同的条件可以组成条件组,每个条件组内不同的条件间可以是“并且”或“或者”的关系;
  • 不同条件组之间可以是“并且”或“或者”或“排除”的关系;
  • 需注意,只有最后一个条件组才可以设置为“被排除”;
  • 界面右侧可以点击【计算】按钮,根据当前已设置的条件,计算符合条件的人数;
  • 当条件确认无误后,可以设置客户细分的名称并做保存。完成后可以在客户列表页查看对应的细分及其包含的客户。

SHOPLINE客户细分

四、选择客户细分查询客户

进入客户列表后,可直接选择客户细分查询满足此细分条件的客户。

  • 如果此细分的筛选条件通过【更多筛选】直接筛选得到,则列表中可以继续添加新的筛选条件;
  • 如果此细分的筛选条件需要通过【客户细分】界面单独创建,则列表中不能再额外新增筛选条件。

SHOPLINE客户细分

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