SHOPLINE串接Instagram

通过在 SHOPLINE 后台成功串接 Instagram 账号，商家可以轻松地通过消息中心来收发来自 Instagram 的消息。这项整合不仅让沟通变得更为便捷，而且还可以直接在消息中心里挑选商品发送给客户，并为他们创建订单。本篇教程主要介绍Instagram 串接流程和如何在消息中心管理 Instagram 消息。

一、Instagram串接流程

串接前，请确保有以下资料：

• Facebook 个人账户，串接依赖 Facebook；
• Facebook 粉丝专页：该粉丝专页归属个人账户，且需要拥有完整控制权。

串接步骤：

1、在 SHOPLINE admin 中，点击【渠道】>【Facebook】。找到【FACEBOOK SOCIAL COMMERCE】，点击【开始设置】。

2、找到【Instagram 账号】，点击【开始连接】，连接 Instagram 账号。

3、使用管理员允许的 Facebook 帐户登录正在连接的 Facebook 页面。选择要连接的 Instagram 商业账户和 Facebook 页面，然后点击【确认】。

4、将所有权限设置为【是】，然后单击【完成】。在连接 Facebook 页面和 Instagram 帐号后，可以继续设置直播销售。

二、管理Instagram消息

一旦完成， Instagram 商业账户已经成功连接。你可以在 SHOPLINE admin 中，点击【渠道】>【消息】>【查看消息】前往后台消息中心，选择 Instagram 图标，可以看到从 Instagram 帐号接收到的所有消息，并回复客户。

• 在消息中心面板右侧【资料】模块，可以实现对客户资料进行管理；
• 在消息中心面板右侧【订单】模块，可以为客户创建或编辑订单。

1、进入与客户的聊天框，然后点击右侧【订单】>【创建订单】；

2、在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品；

3、编辑客户的收货地址和账单地址；

4、设置收款；

5、可选择添加订单备注及订单标签，这有助于跟踪客户的要求，并确定不同的客户细分；

6、在商品点击【添加商品】来添加用户想要的商品，有两种方法可以通过消息中心为客户创建订单：

• 单击【创建订单】代表客户结账；
• 点击【发送链接】代表客户向购物车中添加商品。