SHOPLINE串接Email

通过串接Email功能，用户可以将企业的各个邮件账户接入到SHOPLINE平台，从而实现客服人员集中管理和回复所有来自不同邮箱的客户邮件的目的，极大地提高了客服效率和响应速度。本教程主要介绍SHOPLINE如何串接Email、邮箱签名配置和使用Email。

一、串接Email

1、在Email串接页面，点击【立即连接】按钮。

2、填写表单信息，包含发件人姓名、邮件地址以及密码/授权码。邮箱官方后台的授权码，授权码可见：如何获取授权码。其中邮件地址类型仅支持的有：Gmail、Outlook、Hotmail、Yeah、Yahoo、QQ、Sina、Zoho。

3、选择同步的邮件文件夹。

二、邮箱签名配置

1、在消息中心，点击【Email设置】模块的【邮件签名】按钮。

2、在右侧页面选择需要配置的邮箱，点击【新建签名】按钮。

3、输入签名的相关信息，并点击【保存】。

三、使用Email

1、在聊天界面，可以查看来自Email渠道的访客信息，以及回复相关信息。

2、当需要回复来自Email渠道的信息时，点击【回复】按钮，编辑填写邮件标题与邮件内容，或者选择预设的Email模板进行发送。还可以添加附件、自定义发送时间等。