SHOPLINE销售结果报告

SHOPLINE销售结果报告为商家提供了一个全面的视角，以审视和评估商店销售表现。这份报告深入挖掘了各项关键指标，如订单量、销售额、以及平均订单价值等，让能够精确地追踪业绩趋势，并洞察哪些产品或服务最受欢迎。

SHOPLINE可以使用【销售结果报告】来查看某段时间、某个商品或某个国家/地区的订单数据。有关 POS 的信息，请参阅SHOPLINE零售销售额报告。

当打开销售结果报告时，将看到最新的数据，这大约需要 1-2 分钟左右的时间。可以重新打开或刷新报告以显示更新的数据。但是，销售数据需要 24-48 个小时后才能反映在按折扣显示销售额报告中。

注意：订单的变更（如发生退款、商品件数的增减）从 2022 年 1 月 21 日开始记录。

一、销售与退回

销售结果报告会跟踪产品销售和退回时的产品价值。

客户下单意味着销售达成。订单下单后，报告将显示销售订单中包含的产品价值。

退回是指客户已购买产品但决定不保留该产品后，将产品从他们那里退回给情况，退回的情况包含以下几种：编辑订单减少商品件数、编辑订单删除商品、取消订单或者是针对订单进行退款操作，这些操作都会导致订单价值的减少。值得注意的是，退回不同于退款，退回处理的是产品价值，而退款处理的真正的财务资金，只有当消费者对订单进行付款时才可以针对订单进行退款。

销售报告包括已存档订单、已取消订单、导入订单、待处理订单，以及已转化为订单的草稿订单的销售和退回。

二、负的销售额

在销售结果报告中，销售额显示为产生销量当天的正值，退款、取消订单、编辑订单减少商品显示为当天的负值。销售额按照订单发生的流水时间进行记录，如果一天中的退回的金额高于销售额，这一天的总销售额将为负数。比如，商店今天没有产生订单，但是客户针对昨日下单的订单进行了退款，将在今天看到负数的销售额。

三、销售额与已付款金额

1、销售额显示特定于已创建订单的信息，而已付款金额则显示有关客户已进行的付款的信息。每个报告上显示的值可能有所不同，例如，客户已下单，但尚未入账付款。

2、由于报告基于时间范围来显示数据，因此下单的时间范围可能不同于付款的时间范围。例如，客户在五月下单，在六月付款，那么订单将显示在五月的销售额财务报告上，而付款将显示在六月的付款财务报告上。

3、当客户购买礼品卡时，他们为礼品卡支付的金额将显示在付款财务报告的已付款金额中。礼品卡销售额在销售结果报告中被记录为礼品卡销售额而非普通商品销售额，因为这意味着可以在自己的记账中按所需方式组合或拆分礼品卡销售额。

四、N/A的商品行

报告中的产品出现 N/A 的商品名称，可能是以下几个原因造成。

1、付款金额或退款金额记录。因为付款或退款是基于订单进行的操作，无法分摊到商品上，因此 SHOPLIONE 使用 N/A 的虚拟商品行来帮助登记订单的【已付款金额】和【退款金额】。如果发现报告内展示了 N/A 商品，请检查是否在报告内勾选了【商品名称】。可以进一步勾选【已付款金额】或【退款金额】以确认此商品是否为虚拟商品。

2、没有完成对商品资料的完整填充。【商品名称】、【商品图片】、【多款式规格】、【多款式图片】、【SKU】等商品信息会基于最新的商品资料进行展示，如果在报表内发现【商品名称】商品相关信息显示为空，请检查商品库资料是否已经填写完整。建议在创建、维护商品资料时填写完整的商品信息，方便在报告内快速查看商品所对应的资料。

3、自定义商品。如果顾客完成订单后，编辑订单增加了自定义商品，此自定义商品的【商品图片】、【多款式规格】等信息，在报表内的商品行也会展示为 N/A。另外，如果启用了生成运费险商品、支付手续费商品等自定义商品的应用，报表也无法获知这些商品信息，在报表内的商品行也会展示为 N/A。

五、常见指标定义

销售结果报告常见指标定义如下：

六、常见维度说明

销售结果报告常见维度说明如下：

七、查看销售结果报告

• 在 SHOPLINE 后台中，转至【分析】 > 【报告】；
• 选择流量获取报告中的任一报告进行查看。

1、按时间趋势分析

展示所选时间范围内获得的订单数和销售额。可以自定义选择时间进行指标的对比，也可以在【时间粒度】选择一个时间单位，以控制数据的分组方式。此报告常见维度如下：

2、按商品分析

展示商店售出的商品销售额。此报告常见维度如下：

3、按多款式分析

展示商店售出的多款式销售额。此报告常见维度如下：

4、按渠道来源分析

按客户的推荐渠道来源展示销售额。此报告常见维度如下：

5、按国家/地区分析

显示订单的收货地址所在的国家或地区。此报告常见维度如下：

6、按流量推荐方显示销售额

按照客户的推荐来源网站分析销售额、净销售额等。此报告常见维度如下：

7、按客户名称显示销售额

按照客户姓名显示销售额。此报告常见维度如下：

8、按时间趋势分析客单价

展示所选时间范围内商店的客单价变化情况。客单价 = 销售额/订单数。

9、按折扣显示销售结果

按照折扣码或自动折扣分析订单优惠金额，此报告可帮助查看折扣码的应用频率，并可帮助了解哪些折扣转化的销售额最高。销售额可能需要 12-72 小时时间才能反映在此报告中。此报告常见维度如下：

10、按支付方式分析

按照支付方式和支付渠道分析销售额。此报告常见维度如下：

11、按时间段显示连带率

展示所选时间范围内商店的连带率变化情况。连带率 = 销量/订单数。

12、按销售渠道显示销售额

查看各种销售渠道的销售额。在本报告中，销售渠道显示客户用于下单的渠道或应用的名称，例如在线商店或 Buy Button。对于来源于后台创建的草稿订单的销售额，报告的销售渠道将显示为 N/A。

13、按结账货币显示销售额

报告按结账时客户使用的货币显示销售额。

例如，店铺设置美元为结账货币，Jennie 的当地货币是美元，但她也接受使用英镑付款。在本报告中，SHOPLIONE 会帮记录 Jennie 完成的这笔订单结算货币为英镑，但在报告内依然展示美元单位的销售额。

14、按商品分类显示销售额

报告显示各商品分类的销售额，此报告可帮助查看哪些商品分类的销售额最高。在一个商品对应多个商品分类的情况下，报告将分多行进行显示，并在各个分类下记录每笔订单的销售额。此报告可能需要 24 小时才能显示最新的数据。值得关注的是，商品分类信息按照订单操作时的商品分类进行记录。

举例：8 月 1 日商品 A 成单的时候是【分类 1】，8 月 2 号，智能分类将商品 A 归类为【分类 2】，8 月 2 日，消费者再次购买商品A时候商品分类则登记为【分类 2】。（而当查询 8 月 1 日商品 A 的商品分类时，则依然显示为【分类 1】）

15、含税价商品税

在其他的销售结果报告内，当在设置税费时，开启了【所有价格均含税】的选项，则商品税、运费税都将计算为 0 ，因为这些税费已经记录在了商品售价之中（即记录在了【小计金额】内）。

为了协助了解到每一笔订单的含税价情况，SHOPLIONE 在【含税价商品税】报告内为展示订单的含税价商品税、含税价运费税。

需要关注的是，此报告的时间是基于订单创建成功时间进行统计的，即订单产生编辑、退款或者取消等操作带来的金额变动将统一归属到订单创建完成时间。

此报告使用以下常见指标：

注意：目前此报告暂未针对全量用户开放，若有查看报告的需求，请联系 SHOPLINE 客服人员。

八、自定义销售结果报告

使用【管理筛选条件】和【编辑表头】功能自定义报表字段，并【另存为】自定义销售结果报告。

假设想要查看过去 30 天卖向美国市场的热销商品，可以筛选【按国家/地区分析】报告，并删除不想看到的一些列。请执行以下操作：

1、在 SHOPLINE 后台中，转至【分析】>【报告】。

2、在【销售结果报告】中，点击【按国家/地区分析】报告。

3、对于日期范围，选择【过去 30 天】。

4、点击管理筛选条件，添加筛选条件【国家/地区】是【美国】。

5、从【编辑表头】列表中选择【商品名称】和【销量】，删除其他的指标后点击【确认】以应用更新表头。

6、点击【销量】，使整个报表按照商品【销量】倒序排列。

7、点击【另存为】按钮，输入自定义报告标题为【过去 30 天的美国热销商品】后，点击【完成】。

8、自定义销售结果报告完成，之后可以在【自定义报告】列表内进行查看。