
类型:独立站平台
简介:跨境电商独立站SAAS建站平台,打通线上线下,智能工具优化销售链路。
SHOPLINE提供了灵活的客户导入/导出功能,支持将客户轻松导入/导出至SHOPLINE客户列表中。无论是从本地文件、Shopify平台无缝迁移过来的客户列表,还是通过整个店铺数据的搬迁。本教程主要介绍SHOPLINE平台的客户导入和导出相关操作。
一、客户导入
1、客户导入入口
入口:【客户】>【导入】
- 若是通过本地导入,可以点击【本地导入】;
- 若是将在Shopify的客户导入至SHOPLINE,可以点击【Shopify表格导入】;
- 若是将搬迁前店铺的客户导入至SHOPLINE,可以点击【店铺搬迁导入】>【使用多平台店铺一件搬迁】。
2、导入模版下载和上传
步骤一:下载批量导入模板
- 在导入客户 / Shopify导入客户的弹窗内,点击【批量导入模版】,模版就会下载到本地,文件名为:Customer Import Template.xlsx;
- 可以在模版内填写相应信息后,再次上传。
步骤二:导入模版上传
- 本地导入:当填写好导入模版后,可以点击【上传文件】,选择文件上传;或直接将文件拖放至此处进行上传;
- Shopify导入客户:若将 Shopify 店铺内将客户导入SHOPLINE,可以在 Shopify 店铺后台,导出客户,并直接点击【上传文件】选择导出的文件,或将导出的文件拖放至此处进行上传;
- 当导入时,可以选择【覆盖拥有相同邮箱或电话的现有客户】;
- 当选择后,导入时若出现邮箱或手机号与现有客户相同,那么本次导入的信息将会更新至现有客户内;
- 如果没有勾选,导入时若出现邮箱或手机号与现有客户相同,那么这名客户将被跳过,不会更新他在SHOPLINE的信息;
- 设置完成后,点击【上传并导入】。
步骤三:查看批量导入进度
当你点击【上传并导入】后,将在页面上看到一个提示。点击【批量处理进度】,将跳转至批量处理进度页面,可以在页面内查看到导入进度。
也可以通过点击账户头像跳转至批量处理进度页面。
可以在【批量处理进度】看到后台导入、导出的文件记录。
如果出现失败的导入记录,可以点击【失败记录】,下载失败记录并查看具体原因。
3、客户导入文件模版
可以通过SHOPLINE提供的导入模版,填写客户信息并将文件内的客户导入。当通过导入弹窗,点击【下载批量模版】,可以看到对应的模版。
注意:客户的Email和Phone至少需要填写一个,其余字段均为非必填。
列
|
描述
|
First Name
|
客户的名字
|
Last Name
|
客户的姓氏
|
Email
|
客户的电子邮件地址。
客户的邮箱需要唯一,不能与其他客户的邮箱一样,邮箱地址的域名(例如@mydomain.com)需要有效
|
Accepts Email Marketing
|
客户是否同意通过电子邮件接收营销邮件。 如果接受填写 yes,不接受则填写 no;有效格式为 yes 或 no |
Company
|
客户所在公司的名称(如果存在)
|
Address1
|
第一个地址行,例如 xxxx St
|
Address2
|
第二个地址行(如有)
|
District
|
区名称(如有)
|
City
|
城市名称,例如 Ottawa 或 Berlin
|
Province
|
客户所在的省、州或地区;如果您在此列中填写信息,那么您还需填写对应的Province Code
|
Province Code
|
州/省/县/地区的ISO代码,您可以参考这个网站内的信息 ISO代码
|
Country
|
客户所在的国家/地区的名称;如果您在此列中填写信息,那么您还需填写对应的County Code
|
Country Code
|
客户地址所在国家/地区的 ISO代码,您可以参考这个网站内的信息 ISO代码
|
Zip
|
客户地址的邮政编码
|
Phone
|
客户的电话号码;您可以使用不同的格式输入电话号码,例如:
○6135551212 ○+16135551212 ○(613)555-1212 ○+1 613-555-1212 |
Accepts SMS Marketing
|
设置客户是否同意订阅短信营销;
如果接受填写 yes;不接受则填写 no;有效格式为 yes 或 no
|
Total Spent
|
客户花费的总金额,填写时不得包含货币符号
|
Total Orders
|
客户的总订单数
|
Tag
|
用于标记客户的以逗号分隔的标签列表,例如:tag1,tag2,tag3
请注意:
|
Note
|
关于客户的备注信息,备注信息只有您和其他店铺员工可以查看。最长可填写600个字符
|
Tax Exempt
|
说明客户是否免税;有效格式为 yes 或 no
|
Birthday
|
客户的生日。
格式为:YYYY/MM/DD
|
Gender
|
客户的性别。有效格式为:
|
二、客户导出
1、选择导出范围
入口:【客户】>【导出】,可以在客户页面选择导出,并选择要导出的客户范围。
导出范围可分为导出所有客户,导出符合筛选条件的客户,和导出已选中的客户。
- 如果希望导出所有客户,在弹窗内选择【所有客户】,并点击导出;
- 如果希望导出【符合筛选条件的客户】,请在客户列表,先对客户进行筛选,如标签筛选、状态筛选等,然后在弹窗内选择符合筛选条件的客户;
- 如果希望导出【已选中的客户】,请在客户列表,先选择要导出的客户,点击客户列表前的复选框即可选中,然后在弹窗内选择【已选中的客户】。
2、自定义导出字段
如果有自定义导出字段的需求,请在弹出窗口时勾选【自定义导出字段】。勾选后会自动弹出可选择的导出字段,在选择完成后,点击【导出】即可;导出表格内的字段将与选择的字段一致。
3、查看导出文件
- 导出文件是一个Excel表格;
- 导出文件限制大小为 10 M,约 20 万条用户数据;
- 导出进度可在【个人头像】>【批量处理进度】查看。